De acuerdo con las últimas estadísticas del mercado, la creación de datos se está acelerando. Un informe de la empresa Seagate y la consultora IDC concluye que para el año 2025 se habrán creado más de 175ZB de datos en el mundo, un dato que será 5 veces superior al registrado en 2018.

El 79% de estos datos están en formato texto, de ahí que el llamado Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), NLP por sus siglas en inglés, este cogiendo tanta importancia y se perciba como elemento clave en la gestión de datos del futuro más cercano.

¿Qué es Procesamiento del Lenguaje Natural?

El PLN o NLP es la práctica del entendimiento de cómo las personas organizamos nuestros pensamientos, sentimientos, lenguaje y comportamiento. Un campo que se extiende hasta las ciencias de la computación, inteligencia artificial y lingüística en el estudio de las interacciones entre las computadoras y los seres humanos. El objetivo es poder dotar a la máquina de la capacidad de interpretar el texto simulando la habilidad humana de entender el lenguaje.

La revolución del Procesamiento del Lenguaje Natural en el sector de los datos

El procesamiento del lenguaje natural trata de reconocer patrones y de interpretar cadenas de texto para analizar de forma efectiva grandes volúmenes de datos. Permite filtrar y descubrir nuevos insights dentro de la vorágine de información a la que nos solemos enfrentar en una estrategia de datos, pudiendo centrarnos así en el Smart Data más que en el Big Data. Los Sistemas basados en PLN han permitido grandes innovaciones como el poderoso buscador de Google, el asistente de voz de Amazon, Alexa, o el sistema de recomendación de Spotify.

Algunas empresas utilizan técnicas de crawling para descargar información de forma masiva de internet. Y utilizan algoritmos de PLN para averiguar por contexto la información que buscamos pero que no sabemos dónde encontrar.

Esta práctica se postula como un factor determinante en el sector por su potencial para eliminar las barreras de entrada hacia la industria de los datos y al Business Intelligence, haciéndolo más “user friendly” e interaccional.

En un futuro cercano, perfiles menos técnicos podrían interactuar con asistentes inteligentes y realizar tareas de BI desde una plataforma conversacional. Esto acercaría la disciplina a perfiles de negocio y animaría a los reticentes a probar estrategias de BI avanzado, favoreciendo así la prueba e integración de estrategias de datos en el “core” de negocio de las empresas.

La revolución del Procesamiento del Lenguaje Natural en marketing

La experiencia de cliente es una lucha continua en los departamentos de marketing. Para las empresas, los costes de un servicio 24/7 en un entorno competitivo y multicanal son inasumibles y la automatización de procesos que se ha realizado hasta ahora sigue mostrando deficiencias para algunos usuarios.

Las aplicaciones del Procesamiento de Lenguaje Natural

1- Por un lado, ayuda a filtrar y descubrir insights en la enorme vorágine de datos. Los datos han aumentado exponencialmente los últimos veinte años; y la tendencia es imparable. Se calcula que en 2025 se habrán creado más de 175 ZB en el mundo, un registro 5 veces superior al de 2018.

2- En segundo lugar, permite el impulso de grandes innovaciones de aplicación práctica, como la búsqueda de voz por Google, el asistente personal de Alexa, o el sistema de recomendación de Spotify. Esta última, por cierto, utiliza junto al NLP algoritmos basados en las prácticas de uso y reconoce patrones musicales en las canciones para sus recomendaciones.

3- El NLP también hace la industria de datos y el Business Intelligence más amigable para perfiles menos técnicos. Esto se da porque traduce el Big Data en conceptos más comprensibles para el ser humano. Lo hace por tanto más próximo al Small Data.

4- Los servicios 24×7 cada vez resultan más difíciles de cubrir por personal humano. Ahí es donde entran los chatbots, responsables de las conversaciones que mantenemos con páginas web, y que tratan de emular a las humanas.

También, el análisis de sentimiento para extraer contenido de los comentarios de las redes sociales para darles respuesta. Por último, todas las prácticas que hacen los robots preparados para la interacción con humanos más amigables.

5- El marketing digital también se ha visto impulsado por el NLP, al realiza interacciones más efectivas en el customer journey. Si el cliente siente que la marca “le habla”, aunque no siempre haya un ser humano detrás, se siente acompañado en todo el proceso. Vamos hacia un más efectivo ecosistema omnicanal.

En él, la conversación con la marca nunca se interrumpe, independientemente del entorno en el que se mueva el cliente.

En definitiva, las aplicaciones del Procesamiento de Lenguaje Natural son múltiples y ya no son cosa del futuro, sino de nuestra realidad más cotidiana.

Cada vez existen más organizaciones y emprendedores ahí fuera que encuentran nuevas maneras de aprovechar el Procesamiento del Lenguaje Natural para explorar los horizontes dentro de sus respectivos sectores.

Ya hemos visto que el PLN tiene el potencial de ayudarnos a descubrir no solo los insights que mueven al consumidor y de transformar la experiencia de cliente, sino también a abrir las puertas hacia una estrategia de datos realmente madura y eficiente. Lo que supone una revolución en toda regla.

Una de las mejores formas de generar más conversiones y ventas es crear un sentido de urgencia en su comercialización.

El tiempo de indecisión para comprar tu producto o servicio, ya está hablando de tu marca. Pero es posible crear urgencia entre tu audiencia con la idea de que tu producto o servicio es de necesidad inmediata.

Por ejemplo. Es posible que no haya hielo disponible en el futuro, será mucho más probable que las personas tomen medidas rápidas y realicen una compra.

Compón tu sentido de urgencia con estos 10 consejos probados.

1. Ofrece algo que la gente quiera
La emergencia solo funciona si tu producto o servicio es algo que la gente quiere activamente comenzar. Si alguien no está interesado en tu producto, todas las ofertas limitadas en el mundo no lo harán desear.
La urgencia amplifica los sentimientos ya presentes para querer algo, no los crea.

2. Establece una fecha límite
Si los clientes potenciales saben que no hay prisa por comprar tu producto o servicio , probablemente pospongan su compra para sopesar los pros y los contras, y tal vez lo olviden para siempre.

Crea una llamada a la acción ejecutando tus ventas y ofertas por un tiempo limitado. Una forma efectiva de crear presión de tiempo es usar una cuenta regresiva en tu sitio.

Muestra a los espectadores cuántos días, horas y minutos tienen para tomar una decisión.
Amazon está utilizando el poder de una oferta por tiempo limitado. En muchas de sus páginas de productos, el gigante del comercio electrónico señala lo rápido que necesitará pedir algo para obtenerlo en una fecha específica.

Amazon le dice a los clientes que tan rápido necesitan pedir un artículo para una entrega rápida, hasta el minuto.

3. Usa FOMO (miedo a faltar)
Cuanto más raro es un producto o servicio, más personas lo quieren.
Entonces, si puedes señalar cuán raro es tu producto o servicio, o al menos crea la ilusión de que está a punto de agotarse: puede hacer que la gente haga clic en el botón Comprar antes de que alguien más lo haga.

Para las empresas de comercio electrónico, una forma común de hacerlo es anunciar que solo tiene un cierto número de un artículo en stock.

Si vendes un servicio, puedes hacer que el mismo principio funcione, por ejemplo, aceptando sólo un cierto número de clientes cada mes.
Otra forma de hacer que tu producto o servicio parezca raro es crear una sensación de competencia.

Booking.com lo hace bien al mostrar a los espectadores cuántas otras personas están viendo cierto hotel y cuantas habitaciones le quedan. Refuerza su sentimiento de urgencia al dar a los visitantes la impresión de que alguien más puede reservar la habitación de su elección en cualquier momento.

4. Usa las palabras correctas
Una copia publicitaria sólida y una llamada a la acción convincente puede hacerlo todo la diferencia entre tus visitantes que hacen una compra o hacen clic.

Las palabras relacionadas con el tiempo son particularmente útiles si deseas crear un sentido de urgencia.

Intenta incorporar algunas de estas palabras en su copia:
   ● Ahora
   ● Date prisa
   ● Una vez
   ● Última oportunidad
   ● Antes de irse
   ● Liquidación
   ● Solo hoy
   ● Tiempo limitado
   ● Instantáneo
   ● No te lo pierdas

5. Ofrece un incentivo adicional
Además de tu oferta principal, ofrece a las personas un incentivo adicional para actuar rápidamente.

Por ejemplo, ofrece entrega gratuita por un tiempo limitado, o de a sus primeros 10 compradores un regalo sorpresa gratis.
Esta técnica funciona bien cuando se combina con otras tácticas de tiempo limitado o FOMO.

6. Escribe líneas de asunto poderosas para sus correos electrónicos
En tus correos electrónicos de marketing, usa tu línea de asunto para establecer una sensación de escasez o urgencia.

Las palabras relacionadas con el tiempo, como las enumeradas anteriormente, o los verbos de acción vivida captan la atención de las personas en el mejor de los casos.
Mientras más claramente difundas tu mensaje, es más probable que los suores abran el correo electrónico (y luego visiten tu sitio).

7. Uso de números
Los números son una excelente manera de llamar la atención de las personas y hacer que una oferta sea más atractiva

Puedes usar números para acentuar la sensación de escasez, por ejemplo, «¡Todavía hay 3 en existencia!
O puedes aumentar tu prueba social con números diciéndoles a los clientes cuántas personas han comprado su producto o servicio.

8. Usa colores cálidos
Los colores y la psicología están profundamente vinculados.
La Investigacion de HubSpot respalda la idea de que el uso de colores calidos (rojo, amarillo y naranja) para los botones de CTA puede crear una sensacion de urgencia que estimula la accion.

HubSpot descubrió que un botón rojo de CTA funciona un 21% mejor que un botón verde cuando el resto de la página es la misma.

Los colores fríos como el azul y el verde, por otro lado, no son tan efectivos para atraer a los visitantes a hacer clic.

Sea cual sea el color que decidas usar para tus botones, asegúrate de que se destaquen del resto de su página.

9. Personaliza tus ofertas
Haz que tus ofertas centradas en emergencias sean aún más atractivas y personalizadas.

Por ejemplo, sigue las páginas o elementos que los visitantes ven en tu sitio y ofréceles descuentos que coincidan con sus intereses.

O, si deseas recuperar a un cliente potencial que ha abandonado tu carrito, envíales un correo electrónico recordándoles que solo tienen un tiempo limitado para regresar y comprar los artículos. ellos imaginaron.

10. Mantén la presión
Echa un vistazo a tu embudo de ventas y ve donde estás perdiendo la mayor cantidad de clientes potenciales.

Luego descubre cómo puede aumentar la urgencia de tu comercialización en estos puntos críticos.

Por ejemplo, si las personas tienden a abandonar tu sitio después de poner algunas cosas en su carrito, puede agregar una cuenta regresiva a su página de carrito para recordarle a las personas que su venta va ha terminar pronto.

Si quieres vender más, aumentar el sentido de urgencia en su comercialización es el camino a seguir.

Hacer que las personas sientan que van a perder una gran oportunidad es una forma poderosa de generar conversiones.

Un consejo: como muchas otras técnicas, la emergencia se usa mejor con moderación. No intentes presionar a tus clientes potenciales todo el tiempo, o dejaran de hacerlo. En su lugar, concéntrate regularmente en grandes ofertas que son realmente limitadas.

Al escuchar el término “inteligencia artificial” lo primero que nos viene a la cabeza son películas de ciencia ficción y robots que quieren conquistar el mundo, algo que por lo general pensamos que no existe, pero la verdad es que no, la inteligencia artificial es real y está entre nosotros (menos los robots que quieren aniquilar la raza humana).

La realidad es que la inteligencia artificial ya está presente en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana y tan camuflada está que ni nos damos cuenta.

Desde asistentes personales en nuestros teléfonos, computadoras, bocinas inteligentes, automóviles (¿Alexa, Siri, alguien?), chatbots, asistentes virtuales y algoritmos y sistemas que aprenden más sobre nosotros, nuestras preferencias y más, todo eso gracias al machine learning, todo con el objetivo de hacernos la vida más fácil.

Y en esta ocasión hablaremos un poco de cómo la inteligencia artificial y la realidad aumentada pueden mejorar el eCommerce para darle muchas ventajas a tu empresa.

La nueva normalidad es la conversión de ventas a través del eCommerce. Hoy en día, la empresa que no se ha animado a sacar ventaja del eCommerce, está perdiendo la oportunidad de crecer, ya que cada vez son más las personas que optan por hacer sus compras a través de Internet .

Y conforme se van consolidando estas plataformas en línea, también van surgiendo nuevos métodos para atraer potenciales clientes y generar conversiones, y claro, muchos de estos nuevos métodos son gracias a la inteligencia artificial.

La inteligencia artificial engloba tecnologías para optimizar las ventas por Internet y mejorar la experiencia de nuestros clientes al realizar sus compras. Y como ya lo mencionamos anteriormente, las ventas en línea generan una cantidad increíble de información y esa información precisamente sirve para aprender cada vez más de las preferencias y los hábitos de los consumidores. Ahí es cuando podemos sacar ventaja.

¿Qué les parece si enlistamos algunas de las ventajas que la inteligencia artificial nos ofrece?

Experiencia de usuario personalizada
A través del machine learning, es posible analizar grandes cantidades de datos y mejorar la toma de decisiones. De esta se pueden reconocer patrones y predecir los hábitos de consumo de la gente para así ofrecerle productos y servicios de acuerdo a sus gustos y preferencias.

También se puede analizar el historial de compras de los potenciales consumidores, sus hábitos, sus interacciones, para de esa manera llegar a ellos de manera más fácil.

Atención al cliente
Las plataformas de eCommerce ya implementan tecnologías que imitan el lenguaje y el entendimiento humano, haciendo posible que se pueda prescindir de personas de carne y hueso para atender a nuestros clientes en ciertas situaciones.

Todos estos sistemas que procesan el lenguaje natural se aplican en las áreas de atención al cliente, principalmente con el uso de redes sociales.

Los asistentes virtuales o chatbots, son capaces de emular una conversación real y aprender de las necesidades del consumidor, recordar sus preferencias y mejorar la manera en la que interactúan con la gente.

Los chatbots son útiles especialmente a la hora de solucionar dudas, gestionar órdenes, orientar al cliente al momento de concretar una compra, cobrar por productos o servicios y más.

Por poner un ejemplo, algunas de las plataformas que permiten hacer uso de chatbots son Facebook, WhatsApp, Line, Telegram, Skype, entre otras.

Logística
La inteligencia artificial también ayuda a optimizar la logística de las empresas, gracias al análisis de información, se puede predecir la demanda de los consumidores y diseñar mejores estrategias de venta en función de ello.

Muchas empresas (particularmente Amazon) han invertido en sistemas y plataformas capaces de aprender de sus clientes, para de esa manera anticiparse a ellos y ofrecerles productos antes de que ellos mismos lo sepan.

Siguiendo con el ejemplo de Amazon, la compañía de Jeff Bezos es famosa por la eficiencia de sus entregas. Amazon es capaz de anticipar la demanda de ciertos productos por área geográfica gracias a la información que los mismos usuarios alimentan a su plataforma. De esa manera Amazon es capaz de anticipar y enviar los productos a los centros de distribución más cercanos de donde surge la demanda.

Realidad Aumentada
Para los despistados que todavía no sepan, la realidad aumentada es tecnología ya disponible en nuestros dispositivos personales y que simple y sencillamente sirve para aumentar la información que tenemos a nuestro alrededor.

Vaya, los elementos físicos, lo tangible, y todo eso es logrado renderizando información adicional o modelos en 3D de ciertos productos.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de cómo puedes hacer uso de la inteligencia artificial y la realidad aumentada:

1) La utilización de la realidad aumentada para Mobiliarios: la idea es proporcionar al usuario un lugar donde poder subir fotos de su vivienda o jardín, y sobre ella colocar los diferentes productos que ofrece la tienda online.

2) Proporcionar un probador online para las tiendas de ropa, ejemplo: ¨Si queieres probar los vestidos, ir a la siguiente página y hacer clic en ¨virtual dressingroom¨. De esta forma, el usuario puede utilizar el ¨vestidor virtual de la tienda¨, permitiendo a los compradores probarse la ropa para verificar uno o más tallas, formas o estilos, pero prácticamente en lugar de hacerlo físicamente.

La realidad aumentada y la inteligencia artificial son tecnologías por la que apuntan las organizaciones.

Más del 50 % de las empresas europeas han puesto en marcha una estrategia de realidad aumentada y/o artificial en el 2020. Esta tendencia se extrapola a los Ecommerce, que cada vez en mayor medida implementan estas nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la productividad de los procesos de trabajo.

Una experiencia del cliente satisfactoria, se traduce en una oportunidad de crecimiento significativo para el comercio electrónico que, a su vez, se revierte en un incremento de ventas y mejora de la cuenta de resultados.

Los retailers incorporan desarrollos tecnológicos capaces de beneficiar a los consumidores y fomentar el consumo. El 71 % de los consumidores online comprarían más a menudo en un retailer, si tuvieran la posibilidad de experimentar los productos o servicios con realidad aumentada.

La realidad aumentada es una tecnología que ya es patente y accesible para el público, y la Inteligencia artificial es cada vez más evidente en los dispositivos electrónicos que usamos a diario, son los avances sobre los que resultará imprescindible focalizar el trabajo y las inversiones de las empresas.

Ambas vienen a redundar en la demanda de los consumidores de más experiencias visuales y menos contenidos escritos.

Tanto la realidad aumentada como la inteligencia artificial son tecnologías que, desde hace algún tiempo, se han colado en la vida cotidiana de los usuarios, sobre todo, a través de sus dispositivos electrónicos móviles, por lo que las empresas se encuentran en la obligación de adaptarse.

¿Qué te parecen las nuevas posibilidades que la tecnología nos brinda para mejorar el eCommerce?

Ofrecerle una buena experiencia de compra al cliente requiere de sinergia entre el área de ventas y la de marketing, y la tecnología lo hace más fácil que nunca.

Todo esfuerzo que haga el departamento de marketing para convertir a los visitantes al sitio web en prospectos calificados para tu marca, debe ir acompañado de nuevos métodos de venta en que el cliente se sienta acompañado en su proceso de compra.

Esa es la diferencia principal: el comprador no quiere que le vendas, quiere ser quien controle la compra. Su proceso de compra inició en línea, durante su investigación de los beneficios que más se ajuste a sus necesidades y presupuesto y su comparación de reseñas de terceras partes y consejos de amigos y familiares.

Cuando entra en contacto con tu marca, ya sabe lo que quiere comprar, ahora está buscando dónde hacerlo. Y ahí es donde entra la nueva dinámica de ventas apoyada por la tecnología, la cual se basa en los siguientes pasos:

● Genera confianza comunicándote con frecuencia
Siempre que hay una falta de contacto, existe la posibilidad de una falta de confianza … y donde no hay confianza, existe la posibilidad de una espiral descendente en la relación. Todos sabemos cómo se ve este tipo de espiral una vez que ha cobrado impulso entre el marketing y las ventas.

El equipo de marketing está en una esquina trabajando duro, haciendo grandes inversiones de tiempo, atención y dinero para atraer clientes potenciales, y está convencido de que esos clientes potenciales no están recibiendo el seguimiento que se merecen.

Mientras tanto, el equipo de ventas está en la otra esquina convencido, por el motivo que sea, de que los clientes potenciales que están obteniendo son de baja calidad.

Dos silos, dos profecías autocumplidas y poca o ninguna comunicación significativa. Este es un ciclo a la baja muy costoso, en el que la percepción juega un papel muy importante en la determinación del resultado.

Si alguien cree que un cliente potencial es de baja calidad, ¡es mucho menos probable que sigan esa pista! Entonces, a medida que los resultados van en la dirección equivocada, los dedos apuntan, el juego de culpas se intensifica y las personas involucradas deciden que no tienen muchas razones para confiar en los del «otro lado». ¿Cuál es la respuesta? Comunicación significativa y regular.

Aquí es donde se pone interesante. Creo que tiene más sentido que las personas en marketing comiencen y continúen ese diálogo continuo, incluso si al principio los vendedores parecen no tener ningún interés en él.

¿Por qué? Porque a) somos los que necesitamos la información de primera línea para hacer nuestro trabajo al más alto nivel posible, y b) los vendedores están, por definición, menos interesados en ajustar los activos que surgen con el marketing, y más interesados en mover acuerdos a través de sus canalizaciones.

En marketing, somos los que mejor podemos iniciar la discusión sobre una colaboración más eficaz. Podemos sostener mejor estas discusiones a lo largo del tiempo y generar confianza a medida que avanzamos. ¿Cómo? Rompiendo el silo.

Siendo absolutamente transparentes sobre lo que estamos haciendo, por qué lo hacemos, dónde necesitamos ayuda, lo que ya sabemos y, lo que es igual de importante, lo que no sabemos. Lo que me lleva a…

● Escucha al cliente
La mayoría de las personas en marketing son conscientes, en un sentido abstracto, de la importancia de prestar atención a la famosa «voz del cliente» … pero pueden perder la mejor oportunidad de obtener la expresión más reciente y más importante de esa voz: discusiones con vendedores!

Comunicarse con los vendedores con regularidad es la mejor manera de descubrir información importante, urgente y específica del mercado que no teníamos antes. Entonces, tenemos que hacer eso.

Los vendedores, no los especialistas en marketing, son los que están en contacto constante con compradores, personas influyentes y usuarios finales. Los vendedores son las personas que tienen información de primera mano invaluable sobre cuáles son los últimos cambios en el mercado, cuáles son los botones calientes del comprador, qué funciona, qué no y qué se necesita a continuación en el mundo del comprador. Igual de importante, saben cómo es el elenco de personajes en el proceso de toma de decisiones: qué personas con qué títulos tienen qué problemas.

¡A menudo conocen estas cosas antes que la competencia! Entonces, ¿por qué diablos no estaríamos en contacto regular con la gente de ventas para saber qué están escuchando? Necesitamos saber qué les están diciendo sus prospectos. De lo contrario, volaremos a ciegas.

● Conoce el proceso de ventas
Aquí hay un síndrome que he visto desarrollarse con demasiada frecuencia: las personas en marketing creen que su trabajo es proporcionar clientes potenciales en la parte superior del embudo… pero tienen poca o ninguna idea de lo que sucede en las partes media e inferior del embudo.

Literalmente, no pueden describir el proceso de ventas de la empresa. Eso es un gran error.

Necesitamos involucrarnos con los vendedores a un nivel lo suficientemente profundo como para comprender exactamente qué sucede con los clientes potenciales una vez que ingresan al proceso de ventas … y debemos tomar buenas decisiones basadas en datos junto con el equipo de ventas, para estar seguros de que están apoyando ese proceso de ventas, en cada paso del camino.

● Desarrolla una piel gruesa
Cuando iniciamos conversaciones con los vendedores, es probable que escuchemos algo como «Esto, aquello u otra cosa que hiciste no funcionó».

Incluso podemos captar algo de intensidad sobre lo que los vendedores sienten que no les está funcionando. Muchos especialistas en marketing toman ese tipo de comentarios como algo personal. ¿Adivina qué? No podemos.

No se trata de nosotros. Se trata de obtener los mejores datos. Tenemos que estar dispuestos a decir: “Es genial que me digas eso. Necesito saber eso. Necesito saber qué no funcionó, y necesito su ayuda para averiguar por qué no funcionó, para que podamos encontrar algo que sea más efectivo.

Esa es la única forma en que podremos ajustar las métricas y optimizar el gasto, de modo que nos orientemos a las personas adecuadas en la parte superior del embudo y obtenga índices de cierre más altos en la parte inferior del embudo. . «

Los vendedores aprenden a no tomarse el rechazo como algo personal. Nosotros también podemos.

● No lea demasiado sobre el fracaso de una idea
El fracaso puede ocurrir en ambos lados. A veces, lanzamos una iniciativa que simplemente no da resultado.

Observamos críticamente lo que sucedió, aprendemos de ello y lo intentamos de nuevo. Del mismo modo, a veces el equipo de ventas compartirá información o compartirá una lluvia de ideas, incorporamos sus comentarios en una campaña y luego veremos que la idea no funcionó.

Los números no justificaron el cambio. ¿Significa eso que debemos desconectar todas las ideas futuras del equipo de ventas? Por supuesto que no… pero muchos especialistas en marketing actúan como lo hacen.

Siempre que nos desconectamos del equipo de ventas, o repetimos fracasos pasados, o hablamos sobre las ideas fallidas de las personas a sus espaldas, eso perjudica la relación.

Continúe la discusión de manera constructiva. Analicen juntos lo que no funcionó. Obtenga la información del equipo de ventas sobre por qué las cosas no funcionaron. Comparta sus conocimientos.

Y que sigan llegando las ideas. Recuerda: aprendemos a través del fracaso. ¡Asegúrate de que ambos equipos están aprendiendo al mismo tiempo, sobre las mismas experiencias!

Al día de hoy todavía muchas empresas B2B deciden no incluir las Redes Sociales en su estrategia de marketing online.

Sin embargo, una comunicación adaptada a su tipo de público en estas plataformas mejoraría sus resultados y les abriría nuevos horizontes. Es por esto que, sin ninguna duda, las empresas B2B deben estar en Redes Sociales.

Un gran número de empresas B2B siguen mostrándose recelosas con respecto a las Redes Sociales. Muchas no se atreven a incluirlas en sus estrategias de comunicación.

En muchos casos esto es así porque existen dudas sobre cómo medir la efectividad real de sus acciones dentro de éstas. Mi opinión es que las empresas B2B deben estar en Redes Sociales. ¿Quieres saber por qué y cómo sacarles el máximo partido? Te lo explicamos.

¿Por qué las empresas B2B deben estar en Redes Sociales?

Si eres de los que piensan que las empresas B2B no necesitan estar en Redes Sociales déjame que te dé un dato:

1 de cada 4 internautas afirma que su confianza en una compañía es mayor si ésta tiene perfiles activos en las redes.

Además, existen varios motivos de peso por los que las empresas B2B deben estar en Redes Sociales:

•  Aumento en la notoriedad de tu marca: los potenciales clientes son más proclives a comprar un producto o servicio si lo conocen. Si visualizan tu marca en su feed y reciben opiniones de amigos o de personas a las que siguen, la notoriedad de tu marca mejorará.
• Mejora de tu branding corporativo: estar en Redes Sociales ayudará a tu negocio B2B a posicionarse como líder de opinión. Por medio de un buen marketing de contenidos podrás generar confianza y dar una imagen de profesionalidad.
• Aumento del tráfico de tu web: incluyendo enlaces que redirigen a los contenidos de tu web o blog conseguirás mejorar el tráfico de tu web de una forma más sencilla.
• Humanización de tu marca: que tu negocio se encuentre en un ámbito más social y no tan empresarial ayudará a que tus clientes construyan una imagen más humana de tu marca.
• Mejora en el posicionamiento SEO: todos los enlaces generados y compartidos a través de las redes mejorarán tu posicionamiento SEO. Esto es muy importante porque los compradores suelen confiar más en los sitios web que aparecen en los primeros resultados de búsqueda.
• Conocimiento de tu competencia: lo más seguro es que compartas con tu competencia a tus potenciales clientes. Por ello es interesante conocer cuáles son sus contenidos de valor y sus estrategias. Las Redes Sociales te facilitarán esta tarea.

Incluir las Redes Sociales en la estrategia de comunicación ayudará a tu empresa B2B a alcanzar los objetivos y mejorar sus resultados

3 pasos a seguir para crear una estrategia en Redes Sociales si tu empresa es B2B

Que las empresas B2B deben estar en Redes Sociales ha quedado bastante claro. El siguiente paso es elaborar una buena estrategia social media. Si tu empresa es B2B te recomiendo que sigas estos sencillos pasos a la hora de elaborarla.

1. Identifica muy bien a tu audiencia
Aunque pueda parecerte una pérdida de tiempo, créeme que invertir parte de éste en identificar quiénes son tus potenciales clientes te será de gran ayuda.

Es importante que conozcas qué necesitan y de qué manera puede tu negocio cubrir sus necesidades. Si no sabes a que público dirigirte es muy probable que tu estrategia no funcione.

Lo bueno en un negocio B2B es que su mercado está mucho más concentrado. Esto te ayudará a la hora de elaborar tu estrategia en Redes Sociales. Además, tu presencia en éstas te brinda la posibilidad de hacer segmentaciones muy concretas. Esto hará que dirigirte a tu público objetivo sea mucho más eficaz.

2. Define tus objetivos
El siguiente paso que deberías dar es el de definir qué quieres conseguir con tu presencia en Redes Sociales. En función de cuáles sean tus objetivos la estrategia que deberás seguir será totalmente distinta.

No obstante, no deberías olvidar que cada red social tiene sus propias características. Además el uso que los usuarios hacen de ellas es totalmente distinto.

Por ello, es importante que conozcas cómo y para qué se utiliza cada una de las Redes Sociales. Así podrás definir correctamente tus objetivos de forma personalizada para cada una de ellas.

3. Elige el tono de tus mensajes
Ahora que ya conoces a tu audiencia, sabes a quién debes dirigirte y por medio de qué canales, el siguiente paso es decidir cómo hacerlo. Es decir, tienes que dejar claro cuál va a ser el tono con el que vas a dirigirte a tu público.

Puedes optar por muchas y variadas estrategias: hacer uso de un tono cercano, de humor, más serio, institucional… En esto influirá tu tipo de negocio, sus características y valores, así como el mercado o sector al que te dirijas.

Por eso es importante que no te saltes ninguno de los pasos anteriores si quieres completar este último con éxito.

¿Qué redes sociales debes utilizar?

Las empresas B2B deben estar en Redes Sociales pero ¿en cuál de ellas? Cuando pensamos en negocios B2B las primeras Redes Sociales que se nos vienen a la mente son LinkedIn, Twitter y Facebook. Lo cierto es que existen otras muchas plataformas.

Todas ellas las puedes aprovechar para llegar a un público más amplio. Lo importante es que antes de lanzarte a cualquiera de ellas compruebes si son las adecuadas. Para ello ten en cuenta si te pueden ayudar a alcanzar tus metas y si tu público objetivo está presente en ellas.

A continuación, te voy a hablar de las 4 Redes Sociales más recomendadas para las empresas B2B.

LinkedIn
LinkedIn es quizá la plataforma mejor posicionada para la presencia en Redes Sociales de los negocios B2B. Resulta lógico, no olvidemos que esta red social se creó para unir a empresas y profesionales de todos los ámbitos.

Por eso en LinkedIn, la probabilidad que tiene una empresa B2B para llegar a su público objetivo es mucho más alta. Además, LinkedIn Ads ofrece la oportunidad de llegar a los verdaderos clientes potenciales de una forma más eficaz.

Eso sí, si vas a iniciar una estrategia Social Media en LinkedIn, recuerda tener en cuenta la imagen de marca, las palabras clave en la descripción y por supuesto, la participación en grupos.

Twitter
Esta red social está repleta de usuarios y perfiles de empresa. Por ello es importante que tu negocio B2B se encuentre en esta plataforma. Se trata, sin ninguna duda, de una de las mejores oportunidades para captar nuevos clientes.

Twitter presenta ciertas ventajas para las empresas B2B que otras Redes Sociales no tienen. Permite, entre otras cosas, un contacto con el público objetivo mucho más rápido, constante y efectivo.

Además, facilita y hace más rápida la tarea de compartir contenidos y generar leads. Te recomiendo que utilices esta red social para compartir enlaces a tu web o blog (lo cual mejorará el tráfico a tu site) y para dar servicio al cliente.

Facebook
Facebook también es una red social bastante utilizada por las empresas B2B. Esto es así porque la presencia de su público objetivo es evidente y además crece cada vez más.

Por eso te recomiendo que pruebes a crear un perfil de empresa en esta plataforma, te aseguro que encontraras grandes ventajas en ella.

Lo mejor es que utilices tu perfil de empresa en Facebook para compartir los contenidos generados en tu blog, publicar videos, imágenes o incluso noticias relacionadas con tu empresa o sector al que pertenece. También te permitirá llevar a cabo campañas o llamadas a la acción. Esto te ayudará a generar más leads.

Youtube
Abrir un canal de Youtube permitirá a tu negocio compartir contenido audiovisual. Esto te ayudará a generar más visitas y mejorar el engagement. De esta forma se producirá una mejora en el posicionamiento en buscadores de tu empresa.

Por lo tanto, si eres una empresa B2B iniciarte en esta red social puede darte el tirón que estabas esperando. Eso sí, te recomiendo que uses este canal para presentar tus productos o servicios de una forma mucho más animada, interactiva y creativa que en tu web o blog.

Y tú, ¿tienes una empresa B2B? ¿Has creado algún perfil en Redes Sociales para tu negocio? ¿Has empezado a notar los resultados? Cuéntanos tus experiencias. Estaremos encantados de leerte. 

Existen muchos modelos de negocio en Internet rentables, y a veces cuesta conocerlo todos o nos quedamos en la superficie de los más importantes. Explicaremos los modelos de negocio en Internet a los que debes prestar mucha atención.

1. Modelos de Negocio basado en la intermediación
En esta sección hablamos de los negocios en los que la empresa actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor.

• Dropshipping
  Consiste en que el proveedor envía directamente el paquete al cliente, sin tener que pasar por tus manos, y estos envíos se pueden pedir de uno en uno. Anteriormente, los proveedores pedían un mínimo de productos que llegaban a tu casa y tu los vendías y los enviabas. Con este sistema no, ahora tú sólo tienes que preocuparte de tu escaparate virtual

   

• Publicidad
  La publicidad abarca los banners, las páginas de anuncios clasificados, etc. Es de sobra conocido que es un modelo de negocio rentable, pero ojo, hay que tener mucho tráfico en la web, haciendo hincapié en un buen SEO y un diseño muy atractivo para tus visitas.

     La forma más rentable de este tipo de modelo de negocio es que vendas tus                       espacios publicitarios de tu web a terceros, conocido como nativo ads.
     Si quieres vender tus espacio publicitarios y/o comprarlos

• Programas de Afiliados
  No podemos hablar de intermediación sin explicar los programas de afiliados que tanto dinero dan a los bloggers hoy en día.

     Los programas de afiliados consisten en ganarse una comisión cada vez que alguien       compra algo desde tu enlace. Los programas de afiliados son muy comunes, así que       busca en google con: “empresa que quieres anunciar” + programa de afiliados.

    Te recomendamos: awin.com, cj.com, clickbank.com. Estos son marketplaces de              programas de afiliados. Más fácil imposible.

• Comparadores
  Es otra variación de los programas de afiliados generalmente. Simplemente comparan las distintas ofertas, como de tarjetas de crédito o préstamos y te venden desde su enlace de afiliados un producto de un tercero. Puede ser un producto propio, pero es más raro verlo.

2. Modelos de negocio basado en la comercialización
Ahora veremos qué podemos comercializar nosotros en internet con estos modelos de negocio.

•  Venta de productos (Tienda Online)
  Simple y claro. Comprar productos al por mayor o fabricarlo nosotros y venderlo por internet. Dependiendo del nicho y de tu marketing digital tendrás más éxito o no.
  
  
• Infoproductos
  Misma filosofía pero con un producto mucho más escalable, que son los cursos online, ebook, etc.
  Puedes venderlo una y otra vez y el esfuerzo para venderlo sigue siendo el mismo, una vez creado.
  
  
• Compra-venta página web
  Otra forma de hacer negocio es crear una página web, llevarle todo el tráfico posible y venderla en sitios como flippa.com.

    Es un método que tiene sus formas de éxito, pero también es válido e interesante.

• Blog
  El blog es una fuente de ingresos si sabes cómo monetizarlo. Digamos que es una plataforma de encuentro de varios tipos de modelos de negocio. Dependiendo del tipo de blog y de su dueño, encontraremos unas y otras formas de modelos de negocio online.
  
  
• Webs de cupones de descuento
  Simple. Quien no conoce este tipo de páginas en las que se ofrecen cupones de descuentos de todo tipo para los usuarios. Es otro modelo online más.
  
  
• Webs de subastas
  ebay.com es la página de subastas más conocida. Se basa en vender tus trastos viejos y/o productos nuevos o seminuevos mediante una subasta.
  
  
• Liveshopping
  mequedouno.com es un ejemplo de ello. Ofrecen descuentos bestiales que tienen una duración máxima de 1 día aproximadamente. O lo coges o lo dejas.

3. Modelos de Negocio basado en la inversión

Invertir en bolsa es un modelo altamente rentable, ya que la mayoría de los “peces gordos” a nivel mundial tienen alguna o toda relación con este sistema de hacer dinero. Entiendo que al principio, por desconocimiento, de algo de miedo, pero es más sencillo de aprender de lo que parece. Luego, todo es cuestión de mucha práctica. No hay más secretos.

• Invertir en bolsa (Acciones)
  Este método se suele llamar Buy and hold, comprar y mantener, y se basa en ganar dinero mediante los dividendos de tus acciones y si es posible de su revalorización con el tiempo. Es una operación a largo plazo, generalmente.
  
  
• Invertir en bolsa (Futuros)
  Se puede invertir hacia arriba o hacia abajo y permite apalancarse. Apalancarse supone invertir más de lo que se tiene, así que hay que tener cuidado.
  
  
• Invertir en bolsa (Cfds)
  Es un producto financiero más, muy útil, ya que replica el subyacente, nos permite apalancarse y operar en corto (hacia abajo) además de en largo (hacia arriba).
  
  
• Invertir en bolsa (Opciones)
  Otro método que puede cambiar tu vida y tu consistencia operativa, son las opciones financieras. Es un tema muy extenso, así que te recomiendo que leas este artículo.

4. Modelos de Negocio basado en la prestación de servicios

• Suscripciones
  Las suscripciones nos permiten tener un ingreso recurrente mes tras mes si sabemos hacerlo bien. En este campo se encuentran las membresías de información.
  
  
• Venta de servicios
  La venta de tus servicios es una forma muy rápida de monetizarse por internet. Simplemente anuncia tus servicios y ponle un precio justo.
  
  
• Mentoring
  Otra forma de ayudar a las personas desde tu conocimiento es aportarles un programa de mentoring de transformación.
  Consiste en acompañar a la persona de un punto A a un punto B, y lograr esa transformación que espera.

5. Modelos de Negocio basado en comunidades

• Redes Sociales
  Muchos empresarios empiezan a utilizar las páginas o grupos de Facebook como comunidades amplias donde venden sus productos. Y no necesitan más infraestructura que una página o grupo gratis en facebook.
  
  
• Crowdfunding
  Existen muchos tipos de crowdfunding, de sobra conocidos. Este es otro modelo de negocio por internet interesante, aunque crearlo desde 0 hoy en día puede ser complicado.

Internet es un mundo digital lleno de posibilidades reales de hacer dinero. Son muchos los modelos de negocio online que puedes seguir y, como decía al principio, lo bueno que tienen es que suelen costar poco dinero. Al necesitar de una inversión inicial tan pequeña, te permite crear uno de forma bastante sencilla o, teniendo ya uno que funcione, expandirse y crear uno nuevo.

De acuerdo con la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la información de los Hogares, el 65% de la población es usuaria de internet, lo cual de acuerdo con la firma tiene una estrecha relación con el contenido que es compartido en redes sociales, así como la información que se proporciona a diferentes marcas y empresas en el país.

Si bien, estas bases de datos que construyen las empresas que principalmente se basan en un conjunto organizado de datos personales de los consumidores como son nombres, números de teléfono, correos electrónicos, también llegan a contar con datos sensibles como información referente a la salud, orientación sexual o religiosa, entre otros más.

Al dar nuestros datos de forma voluntaria a estas empresas, se otorga un permiso para que estas los utilicen, sin embargo, algunas de ellas llegan a hacer mal uso de dicha información, con fines que suelen violar las normas actuales de protección de datos “como son los casos de venta y uso de bancos de datos a terceros sin previa autorización de las personas físicas o morales” asegura la firma.

Si alguna vez han recibido una llamada sin tener conocimiento de cómo obtuvieron dicha información de contacto, la ley de Protección de Datos respalda a las personas para que soliciten a cualquier empresa o entidad de gobierno el tratamiento que le dan a tus datos personales, si fueron transmitidos a un tercero, e incluso solicitar que sean bloqueados y / o eliminados.

Específicamente en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales señala que, cualquier información concerniente a una persona física o identificable es considerado como dato personal. Entre la información que puede ser objeto de tratamiento se encuentran:

● Identificativos: nombre, apellidos, RFC, INE, licencia para conducir, pasaporte, dirección, teléfono, email, firma, imagen, voz.
● De carácter personal: estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, edad, profesión, datos académicos.
● Económicos y financieros: créditos, datos bancarios, historial, deudas, seguros, plan de pensiones, bienes.
● De carácter social: aficiones, afiliaciones a clubes, hábitos personales.
● Datos sensibles: origen étnico, vida sexual, huella, información de salud y religión, entre otros.

A pesar de que toda empresa o entidad gubernamental tiene la obligación expresa de informar a los titulares sobre el tratamiento que le darán a su información mediante un aviso de privacidad, es importante que cada persona tome conciencia sobre a quienes les comparten sus datos, además de analizar a detalle cuando autorizan su utilización, y con ello prevenir futuras afectaciones.

Asimismo, cuando los datos figuran en fuentes de acceso público, sean indispensables para la atención médica o exista una situación de emergencia que pueda dañar a un individuo, no es necesario el consentimiento de uso de datos personales.

Las claves para tener un e-commerce legal al 100% y exitoso.

Cuando abres un e-commerce o te propones vender en tu web, piensas en muchas cosas que debes resolver y la primera de ellas no suele ser «que debes hacer para tener un e-commerce legal.

Pero este es un tema capital para tu e-commerce y seguro que todavía no eres consciente del riesgo que supone descuidar los aspectos que generan garantías al consumidor.
Y por eso es imprescindible tu apuesta por un e-commerce legal.

Tener un e-commerce legal no solo protege los intereses del usuario y fomenta su confianza, también los tuyos.

No apostar por un e-commerce legal es no proteger tus propios intereses, si sigues leyendo, conocerás los riesgos que supone no blindarte legalmente frente usuarios abusones.

Cuando no inviertes en un e-commerce legal estás completamente desamparado, el solo hecho de no indicar las condiciones de venta dan todo el poder al usuario, que puede exigir lo que le plazca desde el momento que tu no le has informado acerca de los límites y términos de tus servicios.

Es temerario empezar a vender sin invertir en analizar todas las vicisitudes que se pueden plantear en torno al producto y el envío.

También es un error pensar que la Ley solo protege al consumidor, protege a ambos, porque los términos de contratación son el mejor respaldo que tiene un vendedor frente a usuarios abusivos y espabilados.

El problema se produce cuando no están reguladas y expuestas las condiciones en las que se llevará a cabo el contrato, al no advertirlo, es el usuario quien tiene la sartén por el mango.

Es un problema frecuente en el e-commerce: casi siempre se invierte mucho en diseño y poco o nada en contratar a alguien que se encargue de blindar el e-commerce legalmente para proteger también los intereses del vendedor y al final, acaba saliendo mucho más caro.

Las tiendas online son un objetivo habitual de los fraudes en Internet, el software malicioso y, en definitiva, de toda clase de estratagemas destinadas a hacerse con información sensible o estafar directamente a los compradores incautos.

Mejorar la seguridad de tu eCommerce es, por lo tanto, una de las mejores inversiones que puedes realizar: protegerás tu negocio y tu inversión, y, lo que es más importante, beneficiarán a tus clientes. Veamos ahora qué medidas puedes tomar para conseguirlo.

Por ello te dejamos 6 consejos que mejoraran la seguridad de tu ecommerce

● Elige una plataforma segura para tu tienda online
● Implementa los certificados SSL
● Ofrece opciones de pago seguras
● No almacenes datos sensibles de los usuarios
● Utiliza medidas de seguridad adicionales
● Mantente siempre alerta

Cuando estés seguro de que tu tienda online está debidamente protegida, el siguiente paso es hacerla crecer y captar nuevos clientes. Para ello, nada mejor que contar con un partner logístico de confianza, que se ocupe de gestionar con garantías todo lo que sucede desde que el usuario haga clic en el botón de comprar hasta que el producto le es entregado por fin en su vivienda.

Si trabajas por cuenta propia -bien eres freelance o tienes una empresa- sabes que necesitas tener una buena estrategia de marketing si no quieres quedarte atrás. ¿Te suena el concepto de marketing verde o green marketing?

Ya no aceptan esos mensajes de “vender, vender y vender y te digo lo que quiero porque total, nadie se va a enterar”. La sociedad cada vez valora más la transparencia de las empresas y su responsabilidad con el planeta y eso, my friend, debes tenerlo en cuenta.

Y ahora te preguntarás: ¿qué tipo de marketing debería hacer? Te lo contamos…

El green marketing se define como la estrategia comercial que busca promover y comunicar los valores reales de una marca y su compromiso real por la sostenibilidad.
Una marca o empresa green busca reducir su huella ambiental, promover el consumo responsable y ser transparente en todos sus procesos. Como ves, va mucho más allá de una estrategia para vender más.

El concepto de marketing verde fue creado en la década de los 80 gracias a la Asociación Americana del Marketing, cuando en la sociedad empezó a surgir una creciente preocupación sobre el impacto del ser humano en el medio ambiente.

Es así como nace el consumidor verde. Una persona exigente que conoce el impacto que tienen sus decisiones, que piensa antes de comprar y que no se deja engañar por la cultura tan extendida del consumo rápido y barato. Aquí te dejamos más información sobre este tipo de consumidor.

Y casi 40 años después, las personas están cada vez más comprometidas con el medio ambiente y saben que su protección es importante para tener una buena salud y mejorar su calidad de vida.

Pero todo esto, ya lo sabes.

Y si has llegado hasta aquí es porque quieres saber cómo puedes hacer marketing verde en tu empresa o marca.

¿Cómo se aplica el marketing verde en una empresa?

Cualquier estrategia de marketing verde o ecológico debe tener las siguientes características:

● Tus productos o servicios tienen que ser cotidianos y funcionales, nada traído de otro planeta o que no tenga utilidad. Por ejemplo, un cepillo de dientes hecho de bambú frente a un cepillo de dientes convencional. El bambú es un material biodegradable y su planta tiene un crecimiento muy rápido, por lo que el impacto ambiental es mucho menor.
● Reduce tus materias primas y tus residuos, reutiliza siempre que puedas y comunícalo en todos los medios digitales que utilices. No solo te ganarás a los consumidores, también servirás de ejemplo a otras empresas.
● Debe existir un equilibrio entre el beneficio ambiental y tu beneficio económico. Una empresa que se compromete con el medio ambiente tiene unos costes iniciales más altos (inversión) y eso se refleja en el precio. Como resultado, tus productos y servicios son de mejor calidad y por lo tanto, valen más que los convencionales.
● Promueve el consumo responsable frente al consumo masivo. Esto puede parecer que te va a perjudicar pero todo lo contrario, estarás demostrando que tienes unos valores firmes y que realmente te preocupas por el planeta. Te ganarás para siempre a tus clientes.
● Impulsa una causa ambiental como la tuya, colabora con proyectos ambientales o sociales y con otras marcas responsables, participa en eventos relacionados con la sostenibilidad, etc. La filosofía de colaborar te llevará mucho más lejos que la de competir y será un valor diferencial para tu marca.

Te puede ayudar hacer una evaluación del ciclo de vida de tus productos ecológicos si es el caso. Y el marketing digital puede ser tu aliado a la hora de ahorrar recursos.
Pero jamás, jamás, hagas greenwashing.

¿Qué NO es marketing verde?

Aquellas empresas que realizan campañas verdes para vender más supuestos productos ecológicos y ganarse a la opinión pública pero siguen contaminando, destruyendo ecosistemas y -en el peor de los casos- esclavizando a sus trabajadores, lo que hacen es greenwashing, que no viene a ser más que un lavado de imagen. Porque hablando claro, les importan un pepino sus consecuencias, solo quieren billetes.

La responsabilidad social corporativa suele ser un ejemplo de marketing ambiental o marketing social, pero que muchas empresa utilizan únicamente en su favor.
¿Y qué me dices de esos productos verdes que no tienen nada de saludables ni de beneficiosos para el medio ambiente? Un ejemplo es el “green marketing” de Coca Cola:

Cada acción que llevamos a cabo está pensada para lograr un impacto positivo y mejorar la reputación de la empresa. Apoyándonos en el diseño biofílico en el lugar de trabajo, trazamos un plan para conseguir relevancia para la empresa al tiempo que cambiamos su filosofía en todos los ámbitos. Pero para lograr dicha transformación en toda la compañía, no solo invertimos en la naturaleza al aprovechar el potencial de la biofilia.

En nuestras actuaciones contemplamos la puesta en marcha de una metodología y una forma de trabajar que acompaña a la empresa en todo momento. No solo hacemos marketing, queremos transformar y hacer más relevantes a las compañías a las que ayudamos.

¿Qué pasa cuando la publicidad digital sale de las fronteras de móviles y ordenadores para invadir el mundo real?

El futuro de la publicidad exterior y en el punto de venta ya está aquí, y se llama Digital Signage. Hoy voy a contarte todo lo que necesitas saber sobre esta revolución de la publicidad online: qué es, ventajas, los últimos datos sobre su funcionamiento y qué debes tener en cuenta a la hora de usarla. ¡No te lo puedes perder!

El digital signage también conocido como señalización digital dinámica o señalización digital multimedia es un formato publicitario que se basa en la emisión de contenidos digitales a través de dispositivos como pantallas, proyectores, paneles táctiles o tótems.

Generalmente, estos dispositivos se ubican en el punto de venta o en lugares públicos, y permiten a la empresa crear, gestionar, distribuir y publicar sus propios contenidos, combinando ventajas de la publicidad digital y de la publicidad exterior más convencional.

En función de la ubicación, podemos distinguir dos grandes tipos de señalización digital: outdoor e indoor.

• Señalización digital outdoor: Los proyectos de digital signage outdoor suelen localizarse en lugares públicos con gran afluencia de paso: un ejemplo emblemático es la plaza de Callao en Madrid, donde la publicidad digital ocupa la fachada de un edificio. Otras ubicaciones populares son las estaciones de autobús, las gasolineras, los puntos de acceso a las ciudades o incluso el metro.

    Lanzar una campaña de digital signage outdoor suele requerir una inversión bastante      elevada, pero a cambio se obtiene una gran visibilidad y espectacularidad.

• Señalización digital indoor El digital signage indoor cuenta con más recorrido que el outdoor, ya que las primeras señaléticas digitales se instalaron en el interior de puntos de venta. Aquí se prima la cercanía y el contacto «tú a tú» con el consumidor, mediante pantallas más pequeñas con opciones interactivas.

    La inversión requerida para una campaña de este tipo es menor que con la publicidad      digital exterior, así que está al alcance de empresas más modestas. Según algunos          expertos, esta opción tiene más posibilidades de influir en la compra, ya que el                  consumidor se encuentra en el punto de venta y por tanto en una situación propicia          para la conversión.

Las ventajas del Digital Signage

1. Aumenta el recuerdo de marca. El 80% de las personas que reciben un impacto desde una pantalla digital exterior recuerdan el mensaje, así que se trata de un formato de lo más efectivo si lo que buscas es que se queden contigo.

2. Es novedoso y atrevido. La cartelería digital es un formato espectacular y que todavía se percibe como algo nuevo, aunque lleve años entre nosotros. Por eso, es una herramienta fantástica para las marcas que buscan destacar de la competencia por ser punteras, estar a la última y atreverse con todo.

3. Aprovecha las sinergias en el punto de venta. Como bien sabemos los marketers, no todas las decisiones de compra son racionales y muchas de ellas se hacen en el último momento. Por eso, influir al consumidor en el punto de venta puede ser clave para hacer que escoja nuestra marca. Y gracias a la publicidad digital dinámica en el punto de venta, podemos alcanzar justo en el momento crítico de la decisión.

4. Capta la atención. Comparado con la publicidad exterior convencional, el digital signage tiene la virtud de entrar por los ojos, sorprender al usuario y hacer que se quede con nosotros. Tanto es así, que las personas dedican hasta un 60 % más de tiempo a mirar una pantalla digital que un soporte convencional.

5. Mejora la experiencia de usuario en el punto de venta. ¿Qué mejor manera de amenizar una cola que interactuando con un contenido interactivo? El digital signage puede crear experiencias únicas y hacer que el usuario asocie recuerdos positivos con la marca y el establecimiento.

6. Es interactivo. Una de las ventajas clave de la cartelería digital frente a la convencional es que permite que el usuario establezca un diálogo con ella. Esto no solo incrementa el engagement y el recuerdo, sino que nos puede aportar información muy valiosa sobre cómo se relacionan los usuarios con la marca.

7. Permite la integración con redes sociales y dispositivos móviles. El digital signage, la geolocalización y los móviles están hechos los unos para los otros. Si animas a los usuarios a interactuar con tus carteles digitales a través de sus móviles y a publicar el resultado en las redes sociales, estarás aprovechando una fuente de viralización espectacular.

8. Los contenidos se pueden modificar en tiempo real y adaptarse a diferentes públicos y situaciones. La publicidad exterior tradicional no deja mucho margen de maniobra, ya que generalmente se contratan X espacios durante un tiempo determinado y el mensaje no puede modificarse. En cambio, con el digital signage, el anunciante tiene el poder para modificar los contenidos en tiempo real.

Por ejemplo, puedes mostrar pantallas con información constantemente actualizada, o contenidos que cambien según la hora del día. Y por supuesto, esta opción te permite reaccionar rápidamente y adaptar tu mensaje para optimizar los contenidos en función de los resultados.

Tipos de contenido en Digital Signage

El contenido multimedia es también lo que se conoce como marketing de contenidos. Se trata de la reproducción de imágenes estáticas, creativas y divertidas o con movimiento en las pantallas de publicidad; éstas pueden ir acompañadas de texto o no.

Existen diferentes tipos de contenido en Digital Signage que harán que tu comunicación interna y externa sea eficaz:

● Reacciones de clientes: muestra tus redes sociales en las pantallas de publicidad y enseña los mensajes positivos que te dedican tus clientes. Es una gran manera de realzar la imagen de tu marca.
● Equipo alineado: comparte a tus empleados la misión, la visión y los valores de tu organización mediante contenido en pantallas ubicadas en locaciones estratégicas (salas de descanso, cafetería, etc.), para que siempre lo tengan en consideración.
● Motivación a los empleados: expón los logros, objetivos, metas, ventas y KPIs para despertar la curiosidad y el interés de tus trabajadores. Con contenidos de Smart Office (gráficas, tablas, contadores, etc) en pantallas, los harás sentir parte de la organización y se animarán a aspirar a más.
● Promociones y ofertas: si vas a llevar a cabo una estrategia de marketing puedes mostrar en tus pantallas informativas digitales las características de tu producto, precios, materiales, niveles de stock,etc.
● Menu board: ¿formas parte del sector de la hostelería? Entonces es ideal que exhibas en tus pantallas publicitarias tu carta o menú. Actualízalo acorde con la fecha y hora y resalta tus ofertas especiales.
● Plantillas prediseñadas: algunos software de Digital Signage tienen plantillas elaboradas que contienen vídeos, widgets e imágenes que puedes utilizar para crear un contenido diverso, completo y funcional que coincida con tu identidad corporativa.
● Contenido propio: agrega tus propios archivos, ya sean, videos, archivos PDF, presentaciones de PowerPoint o videos de Youtube. ¡En tu canal puedes hacer lo que quieras!
● Entretenimiento y televisión en vivo: ¿tienes una clínica privada? ¿tus clientes están aburridos en la sala de espera? Siempre existe la opción de entretener mediante la retransmisión de noticias, colocar dibujos animados para los más pequeños o contenido con datos curiosos.
● Wayfinding: Literalmente “encuentra el camino”. Ayuda a dirigir a tus clientes a su lugar de destino. Si tienes una oficina con muchas plantas, pueden mostrar en qué piso se encuentran las instalaciones de tu empresa poniendo un pantalla un mapa interactivo.

Como has podido comprobar existe una gran variedad de contenido dependiendo de tus objetivos. La imaginación no tiene límites, si tienes una idea ¡exhíbela!

Algunos datos interesantes sobre Digital Signage. ¿Listo para saber más?

El IV Estudio Anual de Digital Signage, contiene un montón de información sobre el impacto de la señalización digital dinámica. Estos son algunos de los resultados más relevantes:

● Los soportes outdoor tienen un alto nivel de reconocimiento por parte de los usuarios. Los más conocidos son las vallas y los monopostes, así como los soportes en paradas de autobús.
● Aunque los formatos outdoor se asocian mayoritariamente al formato no digital, 3 de cada 4 usuarios afirmaron haberlos visto también en formato digital.
● En cuanto a los resultados del outdoor, el 41% de estos contenidos motivaron o influyeron en la compra y un 34% hizo que los usuarios pensaran sobre el producto o marca anunciados.
● En cuanto a soportes indoor, los carteles son el formato más recordado para 9 de cada 10 usuarios, seguidos por las pantallas y los tótems (con un conocimiento en torno al 50% de los usuarios).
● La convivencia entre formatos digitales y no digitales es mayor en interior que en exterior.
● El 70% de los usuarios prefiere la publicidad digital en el punto de venta.
● Un 66% de los encuestados ha interactuado en alguna ocasión con un soporte digital. Los métodos más usados para ello son los códigos QR/BIDI y las redes sociales.
● En los establecimientos que usan pantallas dinámicas, lo que más se valora es contar con un catálogo interactivo, seguido de la posibilidad de comprar a través de una pantalla táctil.

Por último, quiero dejarte con estos consejos clave para llevar a cabo una campaña de publicidad digital exterior con éxito:

● Antes que nada, reflexiona sobre tus objetivos. Como en cualquier campaña de marketing que se precie, el éxito del digital signage depende en gran medida de una correcta planificación. ¿Qué es lo que quieres conseguir con tu campaña? ¿Cómo es el público al que necesitas llegar? ¿Cómo encaja la publicidad digital exterior con el resto de tu estrategia?

● Escoge el hardware y el software adecuados. El factor principal a tener en cuenta para una buena elección es la ubicación. En lo que se refiere a hardware, necesitarás contar con un reproductor de contenidos y una pantalla digital.

● Para las campañas de digital signage outdoor, tendrás que tener en cuenta varios factores de carácter ambiental. En primer lugar, debes saber si la pantalla va a recibir luz directa del sol, ya que necesitas que los contenidos sean visibles en todo momento. También debes considerar la climatología, ya que en función de ella serán necesarios diferentes tipos de protección para las pantallas. Y por último, deberás protegerlas también de posibles actos vandálicos.

● En cuanto a las campañas de digital signage indoor, el factor más importante a tener en cuenta es la ubicación. Necesitas estudiar cuáles son los lugares de paso de los clientes, de manera que se encuentren con las pantallas pero no las consideren una molestia. Busca una altura óptima para favorecer la interacción y por supuesto, evita las pantallas de baja calidad.

● El contenido es el rey. Al igual que cuidas tu estrategia de marketing de contenidos online, también necesitas pensar cuidadosamente qué vas a ofrecer en tus pantallas. Muchas marcas apuestan por una mezcla entre contenidos promocionales e informativos, pero en cualquier caso tienes que ofrecer valor a los usuarios.

● Cuida el tiempo de exposición. La cartelería digital ofrece experiencias efímeras, por lo que es muy importante buscar la sincronía con el usuario. En los formatos outdoor, que se colocan en lugares de paso, es crucial poder transmitir tu mensaje en el tiempo que el usuario va a estar viéndolo. Por ejemplo, no sirve de nada colocar pantallas con un vídeo de un minuto de largo si los viandantes solo pasan 15 segundos por esa zona. En los formatos indoor, puedes buscar incrementar el tiempo de exposición del usuario mediante experiencias interactivas.

Seguro que este artículo te ha ayudado a comprender mejor qué es el digital signage y de qué forma puedes implementarlo en tu estrategia de marketing online.
 

Las herramientas de Social Media sirven para ayudarte a gestionar tus campañas en redes sociales. De hecho, son ideales para administrar y optimizar tus publicaciones con los mejores contenidos. Algo cada día más que necesario en el mundo actual.

El marketing en redes sociales sigue siendo una de las estrategias digitales más rentable. A diferencia de la publicidad de pago, te permite aumentar tu visibilidad y crear conciencia de marca de manera totalmente gratuita. Y no solo eso. Es ideal para construir una comunidad de marca sólida que, automáticamente, consiga distintos embajadores que hagan publicidad por tu marca.

No obstante, si quieres mejorar tus campañas en redes, no podrás hacerlo sin algunas herramientas de Social Media. Estas aplicaciones te ayudarán a encontrar más contenido para compartir.

Pero también a programar y automatizar tus estrategias, medir y analizar la efectividad de las mismas. Además de conocer, en mucha mayor profundidad, a tu audiencia en cada una de las redes.

¿Qué tal llevas la gestión de todas tus tareas de redes sociales? Desde crear y publicar contenido hasta realizar análisis e informes, la gestión de estas plataformas puede hacerse muy pesada si no se conocen ciertos atajos.

Afortunadamente, hay un gran abanico de herramientas de Social Media a tu disposición. Son ideales para agilizar tus workflows, ayudarte a ahorrar tiempo y asegurarte de que tu contenido llegue a la audiencia correcta en el momento adecuado.

Pero ¿cómo decidir cuál de las herramientas de Social Media utilizar? Quizás, conociéndolas, puedas escoger las que mejor puedan solventar tus necesidades.

1.- Buffer

Buffer es una de las mejores herramientas de Social Media de hoy en día. Se trata de una plataforma de administración de redes intuitiva y optimizada en la que confían muchas marcas, empresas, agencias y usuarios para ayudar a impulsar la participación en redes.

De esta manera, se posiciona como una de las herramientas de Social Media más reconocida de la industria. Con ella podrás programar cualquier tipo de publicación en cualquier plataforma. Incluso puedes especificar patrones de publicación. Por ejemplo “todos los días” o “determinados días de la semana“.

No obstante, Buffer también es ideal para realizar un seguimiento de tus campañas. De hecho, es capaz de evaluar cuál es la más adecuada y eficaz. Así como de señalar la razón por la que una determinada publicación ha conseguido ser tan eficaz.

2.- Hootsuite

Hootsuite es una herramienta simple pero poderosa para cualquier Community Manager. Con una versión gratuita y opciones de pago relativamente económicas, puedes utilizar Hootsuite para programar publicaciones en diferentes plataformas sociales. Además de medir su impacto para entender por qué algunas publicaciones tienen mayor engagement que otras.

3.- SocialDrift

Se posiciona como una de las mejores herramientas de Social Media. Tanto, que es uno de los mejores amigos de Instagram.

La plataforma automatiza las interacciones de Instagram, lo que ayuda a aumentar orgánicamente el número de seguidores. Los usuarios solo deben proporcionar a SocialDrift información sobre los seguidores ideales que les gustaría tener en la plataforma, y ésta utilizará el machine learning para atraer ese target potencial. Lo hará, de hecho, a través de likes, comentarios y seguimientos. Debido a este engagement, esos usuarios también seguirán tu cuenta.

4.- Sendible

¿Tu equipo gestiona redes sociales para diferentes clientes? La lista de las mejores herramientas de Social Media está hecha para ti. Pero en concreto, Sendible está hecho para ti.

Esta herramienta crea bandejas de entrada únicas para cada marca, a las que puede acceder cualquier miembro de tu equipo. Es decir, la comunicación se simplifica y se agiliza. Además, la plataforma proporciona un motor de contenido que sugiere continuamente nuevo material basado en las temáticas que se tratan en tu perfil y en el de tus seguidores.

Por otra parte, uno de los puntos fuertes de las herramientas de Social Media como Sendible es que cuenta con un calendario editorial. Y este recurso te permitirá:

● Llegar a los plazos con mayor facilidad.
● Visualiza todo lo que estás trabajando en un solo lugar. Mensajes en redes de cada cliente, interacciones de cada publicación, respuestas, sugerencias, etc.
● Pensarás estratégicamente sobre el contenido que vas a crear. Podrás planear todo con anticipación.

5.- MavSocial

MavSocial es una de las herramientas de Social Media que se enfoca en gráficos y vídeos para Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram y Tumblr. Su principal característica es que tiene un enfoque de contenido visual.

No obstante, la plataforma también te permitirá programar o previsualizar el contenido en cualquiera de todas esas plataformas. Además, cuenta con varias funciones para analizar y medir el engagement. Lo que resulta ideal para la creación de campañas en redes sociales.

6.- Storyheap

¿Alguna vez has utilizado las stories en Instagram para potenciar tu negocio? Las stories de Instagram no solo son divertidas y creativas. Además, han pasado a ser un recurso excelente para:

● Aumentar el engagement con tu comunidad.
● Crear conciencia de marca.
● Dirigir tráfico a tu sitio web.
● Y con sus nuevas funcionalidades, aumentar las ventas.

Como puedes comprobar, la introducción de las stories por parte de Snapchat en 2013 se ha extendido rápidamente en las demás redes sociales. Storyheap está diseñado para la función Story, lo que permite a las marcas gestionar sus stories directamente desde la web.
Además, Storyheap proporciona diferentes análisis desarrollados en profundidad que analizan la popularidad actual y proyectada de la historia de una marca. Por ahora, la aplicación está limitada a Snapchat e Instagram, pero el soporte para otras plataformas está en proceso.

7.- Unsplash

Los contenidos visuales son fundamentales en las redes sociales. Por eso, las herramientas de Social Media que te proporcionan todo tipo de contenidos son cruciales para que éstas puedan seguir su curso.

Muchas de las fotografías de los bancos de imágenes se encuentran libres de restricciones de derechos de autor o tienen licencia de dominio público. Lo que significa que puedes descargar, modificar, distribuir y realizar el trabajo sin necesitar un permiso explícito.

Además, teniendo en cuenta el poder de lo visual, y más cuando va acompañado de un texto, este combo tendrá un poder especial sobre el usuario. Las imágenes ayudan a generar emociones y todo tipo de sensaciones a los usuarios. Por eso, elegir bien las fotos que acompañan al texto de tus campañas puede ser clave para su éxito.

Además no olvides algo: nada ahuyenta tanto a un usuario como una imagen de mala calidad. Unsplash es una base de datos de imágenes magníficas, de alta resolución, sin marca de agua y de uso gratuito. Puedes utilizar el motor de búsqueda o navegar por colecciones como “Still Life” o “Photos for Parent Bloggers” para encontrar lo que buscas.

Así, una vez que encuentres la imagen perfecta, podrás descargarla sin problemas o guardarla en tu propia colección, de forma que puedas acceder a ella en un futuro.

8.- nTuitive.social

Los responsables de marketing a menudo pueden sentirse perdidos cuando se trata de generar nuevos contenidos. No obstante, los algoritmos de terceros siempre pueden ser un buen apoyo.

nTuitive.social es una de las herramientas de Social Media que combina análisis de datos detallados con herramientas de publicación y programación. Todo con el fin de garantizar que las marcas sean capaces de proporcionar, constantemente, contenido interesante y de valor para sus audiencias.

Con compatibilidad en más de 20 plataformas, la aplicación monitorea las conversaciones que se generan en torno a la marca, analiza las decisiones que los usuarios toman en las redes sociales y proporciona sugerencias para aumentar la participación de la audiencia. nTuitive.social actúa como una herramienta múltiple de redes sociales para las empresas que intentan renovar su estrategia de marketing.

9.- IFTTT

La mayoría de las herramientas de Social Media de esta lista proporcionan herramientas similares, como la programación de los posts y el análisis de datos.

Sin embargo, las aplicaciones como IFTTT operan de manera totalmente diferente. Al ejecutar los applets específicos de la plataforma en lugar de las funciones de captura total, IFTTT ofrece un enfoque de marketing mucho más especializado.

La herramienta divide sus aplicaciones en características específicas para plataformas como Google o iOS. Simplemente seleccionando algunos de estos applets automatiza los procesos, liberando tiempo a las empresas.

Estas características incluyen:

● Guardar automáticamente los archivos adjuntos en Google Drive.
● Hacer copias de seguridad de los mensajes de texto.
● O enviar notificaciones para correos electrónicos específicos.

Con los applets de IFTTT, los equipos de marketing pueden aumentar su productividad y tener más tiempo para crear anuncios.

10.- Socedo

Socedo gira en torno al concepto de “datos de intención social“. El término señala las acciones que muestran lo que a la gente le interesa. Socedo recopila todos estos datos para comprender mejor las tendencias y proporciona sugerencias de marketing útiles para las empresas.

Con características como el descubrimiento y la participación de la audiencia, la aplicación ofrece a las empresas una forma de conectarse con usuarios que podrían estar interesados en su marca. Además, la plataforma garantiza el crecimiento de la audiencia y una mayor visibilidad de la marca para las empresas que utilizan la aplicación.

Con todo, si quieres volverte más activo como marca y necesitas una estrategia diseñada para tu marca, utilizando estas herramientas de Social Media notarás un aumento considerable de “me gustas“, comentarios e interacción.

¿Necesitas ayuda en la captación de leads mediante social ads? Con Antevenio tu estrategia en social media logrará los objetivos que persigues.