Mundo Digitalysum

Modelos de negocio por internet

Existen muchos modelos de negocio en Internet rentables, y a veces cuesta conocerlo todos o nos quedamos en la superficie de los más importantes. Explicaremos los modelos de negocio en Internet a los que debes prestar mucha atención.

1. Modelos de Negocio basado en la intermediación
En esta sección hablamos de los negocios en los que la empresa actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor.

  • Dropshipping
    Consiste en que el proveedor envía directamente el paquete al cliente, sin tener que pasar por tus manos, y estos envíos se pueden pedir de uno en uno. Anteriormente, los proveedores pedían un mínimo de productos que llegaban a tu casa y tu los vendías y los enviabas. Con este sistema no, ahora tú sólo tienes que preocuparte de tu escaparate virtual

     

  • Publicidad
    La publicidad abarca los banners, las páginas de anuncios clasificados, etc. Es de sobra conocido que es un modelo de negocio rentable, pero ojo, hay que tener mucho tráfico en la web, haciendo hincapié en un buen SEO y un diseño muy atractivo para tus visitas.

     La forma más rentable de este tipo de modelo de negocio es que vendas tus                       espacios publicitarios de tu web a terceros, conocido como nativo ads.
     Si quieres vender tus espacio publicitarios y/o comprarlos

  • Programas de Afiliados
    No podemos hablar de intermediación sin explicar los programas de afiliados que tanto dinero dan a los bloggers hoy en día.

     Los programas de afiliados consisten en ganarse una comisión cada vez que alguien       compra algo desde tu enlace. Los programas de afiliados son muy comunes, así que       busca en google con: “empresa que quieres anunciar” + programa de afiliados.

    Te recomendamos: awin.com, cj.com, clickbank.com. Estos son marketplaces de              programas de afiliados. Más fácil imposible.

  • Comparadores
    Es otra variación de los programas de afiliados generalmente. Simplemente comparan las distintas ofertas, como de tarjetas de crédito o préstamos y te venden desde su enlace de afiliados un producto de un tercero. Puede ser un producto propio, pero es más raro verlo.

2. Modelos de negocio basado en la comercialización
Ahora veremos qué podemos comercializar nosotros en internet con estos modelos de negocio.

  •  Venta de productos (Tienda Online)
    Simple y claro. Comprar productos al por mayor o fabricarlo nosotros y venderlo por internet. Dependiendo del nicho y de tu marketing digital tendrás más éxito o no.

  • Infoproductos
    Misma filosofía pero con un producto mucho más escalable, que son los cursos online, ebook, etc.
    Puedes venderlo una y otra vez y el esfuerzo para venderlo sigue siendo el mismo, una vez creado.

  • Compra-venta página web
    Otra forma de hacer negocio es crear una página web, llevarle todo el tráfico posible y venderla en sitios como flippa.com.

    Es un método que tiene sus formas de éxito, pero también es válido e interesante.

  • Blog
    El blog es una fuente de ingresos si sabes cómo monetizarlo. Digamos que es una plataforma de encuentro de varios tipos de modelos de negocio. Dependiendo del tipo de blog y de su dueño, encontraremos unas y otras formas de modelos de negocio online.

  • Webs de cupones de descuento
    Simple. Quien no conoce este tipo de páginas en las que se ofrecen cupones de descuentos de todo tipo para los usuarios. Es otro modelo online más.

  • Webs de subastas
    ebay.com es la página de subastas más conocida. Se basa en vender tus trastos viejos y/o productos nuevos o seminuevos mediante una subasta.

  • Liveshopping
    mequedouno.com es un ejemplo de ello. Ofrecen descuentos bestiales que tienen una duración máxima de 1 día aproximadamente. O lo coges o lo dejas.

3. Modelos de Negocio basado en la inversión

Invertir en bolsa es un modelo altamente rentable, ya que la mayoría de los “peces gordos” a nivel mundial tienen alguna o toda relación con este sistema de hacer dinero. Entiendo que al principio, por desconocimiento, de algo de miedo, pero es más sencillo de aprender de lo que parece. Luego, todo es cuestión de mucha práctica. No hay más secretos.

  • Invertir en bolsa (Acciones)
    Este método se suele llamar Buy and hold, comprar y mantener, y se basa en ganar dinero mediante los dividendos de tus acciones y si es posible de su revalorización con el tiempo. Es una operación a largo plazo, generalmente.

  • Invertir en bolsa (Futuros)
    Se puede invertir hacia arriba o hacia abajo y permite apalancarse. Apalancarse supone invertir más de lo que se tiene, así que hay que tener cuidado.

  • Invertir en bolsa (Cfds)
    Es un producto financiero más, muy útil, ya que replica el subyacente, nos permite apalancarse y operar en corto (hacia abajo) además de en largo (hacia arriba).

  • Invertir en bolsa (Opciones)
    Otro método que puede cambiar tu vida y tu consistencia operativa, son las opciones financieras. Es un tema muy extenso, así que te recomiendo que leas este artículo.

4. Modelos de Negocio basado en la prestación de servicios

  • Suscripciones
    Las suscripciones nos permiten tener un ingreso recurrente mes tras mes si sabemos hacerlo bien. En este campo se encuentran las membresías de información.

  • Venta de servicios
    La venta de tus servicios es una forma muy rápida de monetizarse por internet. Simplemente anuncia tus servicios y ponle un precio justo.

  • Mentoring
    Otra forma de ayudar a las personas desde tu conocimiento es aportarles un programa de mentoring de transformación.
    Consiste en acompañar a la persona de un punto A a un punto B, y lograr esa transformación que espera.

5. Modelos de Negocio basado en comunidades

  • Redes Sociales
    Muchos empresarios empiezan a utilizar las páginas o grupos de Facebook como comunidades amplias donde venden sus productos. Y no necesitan más infraestructura que una página o grupo gratis en facebook.

  • Crowdfunding
    Existen muchos tipos de crowdfunding, de sobra conocidos. Este es otro modelo de negocio por internet interesante, aunque crearlo desde 0 hoy en día puede ser complicado.

Internet es un mundo digital lleno de posibilidades reales de hacer dinero. Son muchos los modelos de negocio online que puedes seguir y, como decía al principio, lo bueno que tienen es que suelen costar poco dinero. Al necesitar de una inversión inicial tan pequeña, te permite crear uno de forma bastante sencilla o, teniendo ya uno que funcione, expandirse y crear uno nuevo.

Mayor reto de las empresas: Protección de datos en ecommerce

De acuerdo con la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la información de los Hogares, el 65% de la población es usuaria de internet, lo cual de acuerdo con la firma tiene una estrecha relación con el contenido que es compartido en redes sociales, así como la información que se proporciona a diferentes marcas y empresas en el país.

Si bien, estas bases de datos que construyen las empresas que principalmente se basan en un conjunto organizado de datos personales de los consumidores como son nombres, números de teléfono, correos electrónicos, también llegan a contar con datos sensibles como información referente a la salud, orientación sexual o religiosa, entre otros más.

Al dar nuestros datos de forma voluntaria a estas empresas, se otorga un permiso para que estas los utilicen, sin embargo, algunas de ellas llegan a hacer mal uso de dicha información, con fines que suelen violar las normas actuales de protección de datos “como son los casos de venta y uso de bancos de datos a terceros sin previa autorización de las personas físicas o morales” asegura la firma.

Si alguna vez han recibido una llamada sin tener conocimiento de cómo obtuvieron dicha información de contacto, la ley de Protección de Datos respalda a las personas para que soliciten a cualquier empresa o entidad de gobierno el tratamiento que le dan a tus datos personales, si fueron transmitidos a un tercero, e incluso solicitar que sean bloqueados y / o eliminados.

Específicamente en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales señala que, cualquier información concerniente a una persona física o identificable es considerado como dato personal. Entre la información que puede ser objeto de tratamiento se encuentran:

● Identificativos: nombre, apellidos, RFC, INE, licencia para conducir, pasaporte, dirección, teléfono, email, firma, imagen, voz.
● De carácter personal: estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, edad, profesión, datos académicos.
● Económicos y financieros: créditos, datos bancarios, historial, deudas, seguros, plan de pensiones, bienes.
● De carácter social: aficiones, afiliaciones a clubes, hábitos personales.
● Datos sensibles: origen étnico, vida sexual, huella, información de salud y religión, entre otros.

A pesar de que toda empresa o entidad gubernamental tiene la obligación expresa de informar a los titulares sobre el tratamiento que le darán a su información mediante un aviso de privacidad, es importante que cada persona tome conciencia sobre a quienes les comparten sus datos, además de analizar a detalle cuando autorizan su utilización, y con ello prevenir futuras afectaciones.

Asimismo, cuando los datos figuran en fuentes de acceso público, sean indispensables para la atención médica o exista una situación de emergencia que pueda dañar a un individuo, no es necesario el consentimiento de uso de datos personales.

Las claves para tener un e-commerce legal al 100% y exitoso.

Cuando abres un e-commerce o te propones vender en tu web, piensas en muchas cosas que debes resolver y la primera de ellas no suele ser «que debes hacer para tener un e-commerce legal.

Pero este es un tema capital para tu e-commerce y seguro que todavía no eres consciente del riesgo que supone descuidar los aspectos que generan garantías al consumidor.
Y por eso es imprescindible tu apuesta por un e-commerce legal.

Tener un e-commerce legal no solo protege los intereses del usuario y fomenta su confianza, también los tuyos.

No apostar por un e-commerce legal es no proteger tus propios intereses, si sigues leyendo, conocerás los riesgos que supone no blindarte legalmente frente usuarios abusones.

Cuando no inviertes en un e-commerce legal estás completamente desamparado, el solo hecho de no indicar las condiciones de venta dan todo el poder al usuario, que puede exigir lo que le plazca desde el momento que tu no le has informado acerca de los límites y términos de tus servicios.

Es temerario empezar a vender sin invertir en analizar todas las vicisitudes que se pueden plantear en torno al producto y el envío.

También es un error pensar que la Ley solo protege al consumidor, protege a ambos, porque los términos de contratación son el mejor respaldo que tiene un vendedor frente a usuarios abusivos y espabilados.

El problema se produce cuando no están reguladas y expuestas las condiciones en las que se llevará a cabo el contrato, al no advertirlo, es el usuario quien tiene la sartén por el mango.

Es un problema frecuente en el e-commerce: casi siempre se invierte mucho en diseño y poco o nada en contratar a alguien que se encargue de blindar el e-commerce legalmente para proteger también los intereses del vendedor y al final, acaba saliendo mucho más caro.

Las tiendas online son un objetivo habitual de los fraudes en Internet, el software malicioso y, en definitiva, de toda clase de estratagemas destinadas a hacerse con información sensible o estafar directamente a los compradores incautos.

Mejorar la seguridad de tu eCommerce es, por lo tanto, una de las mejores inversiones que puedes realizar: protegerás tu negocio y tu inversión, y, lo que es más importante, beneficiarán a tus clientes. Veamos ahora qué medidas puedes tomar para conseguirlo.

Por ello te dejamos 6 consejos que mejoraran la seguridad de tu ecommerce

● Elige una plataforma segura para tu tienda online
● Implementa los certificados SSL
● Ofrece opciones de pago seguras
● No almacenes datos sensibles de los usuarios
● Utiliza medidas de seguridad adicionales
● Mantente siempre alerta

Cuando estés seguro de que tu tienda online está debidamente protegida, el siguiente paso es hacerla crecer y captar nuevos clientes. Para ello, nada mejor que contar con un partner logístico de confianza, que se ocupe de gestionar con garantías todo lo que sucede desde que el usuario haga clic en el botón de comprar hasta que el producto le es entregado por fin en su vivienda.

Green Marketing: Marcas que piensan en el futuro

Si trabajas por cuenta propia -bien eres freelance o tienes una empresa- sabes que necesitas tener una buena estrategia de marketing si no quieres quedarte atrás. ¿Te suena el concepto de marketing verde o green marketing?

Ya no aceptan esos mensajes de “vender, vender y vender y te digo lo que quiero porque total, nadie se va a enterar”. La sociedad cada vez valora más la transparencia de las empresas y su responsabilidad con el planeta y eso, my friend, debes tenerlo en cuenta.

Y ahora te preguntarás: ¿qué tipo de marketing debería hacer? Te lo contamos…

El green marketing se define como la estrategia comercial que busca promover y comunicar los valores reales de una marca y su compromiso real por la sostenibilidad.
Una marca o empresa green busca reducir su huella ambiental, promover el consumo responsable y ser transparente en todos sus procesos. Como ves, va mucho más allá de una estrategia para vender más.

El concepto de marketing verde fue creado en la década de los 80 gracias a la Asociación Americana del Marketing, cuando en la sociedad empezó a surgir una creciente preocupación sobre el impacto del ser humano en el medio ambiente.

Es así como nace el consumidor verde. Una persona exigente que conoce el impacto que tienen sus decisiones, que piensa antes de comprar y que no se deja engañar por la cultura tan extendida del consumo rápido y barato. Aquí te dejamos más información sobre este tipo de consumidor.

Y casi 40 años después, las personas están cada vez más comprometidas con el medio ambiente y saben que su protección es importante para tener una buena salud y mejorar su calidad de vida.

Pero todo esto, ya lo sabes.

Y si has llegado hasta aquí es porque quieres saber cómo puedes hacer marketing verde en tu empresa o marca.

¿Cómo se aplica el marketing verde en una empresa?

Cualquier estrategia de marketing verde o ecológico debe tener las siguientes características:

● Tus productos o servicios tienen que ser cotidianos y funcionales, nada traído de otro planeta o que no tenga utilidad. Por ejemplo, un cepillo de dientes hecho de bambú frente a un cepillo de dientes convencional. El bambú es un material biodegradable y su planta tiene un crecimiento muy rápido, por lo que el impacto ambiental es mucho menor.
● Reduce tus materias primas y tus residuos, reutiliza siempre que puedas y comunícalo en todos los medios digitales que utilices. No solo te ganarás a los consumidores, también servirás de ejemplo a otras empresas.
● Debe existir un equilibrio entre el beneficio ambiental y tu beneficio económico. Una empresa que se compromete con el medio ambiente tiene unos costes iniciales más altos (inversión) y eso se refleja en el precio. Como resultado, tus productos y servicios son de mejor calidad y por lo tanto, valen más que los convencionales.
● Promueve el consumo responsable frente al consumo masivo. Esto puede parecer que te va a perjudicar pero todo lo contrario, estarás demostrando que tienes unos valores firmes y que realmente te preocupas por el planeta. Te ganarás para siempre a tus clientes.
● Impulsa una causa ambiental como la tuya, colabora con proyectos ambientales o sociales y con otras marcas responsables, participa en eventos relacionados con la sostenibilidad, etc. La filosofía de colaborar te llevará mucho más lejos que la de competir y será un valor diferencial para tu marca.

Te puede ayudar hacer una evaluación del ciclo de vida de tus productos ecológicos si es el caso. Y el marketing digital puede ser tu aliado a la hora de ahorrar recursos.
Pero jamás, jamás, hagas greenwashing.

¿Qué NO es marketing verde?

Aquellas empresas que realizan campañas verdes para vender más supuestos productos ecológicos y ganarse a la opinión pública pero siguen contaminando, destruyendo ecosistemas y -en el peor de los casos- esclavizando a sus trabajadores, lo que hacen es greenwashing, que no viene a ser más que un lavado de imagen. Porque hablando claro, les importan un pepino sus consecuencias, solo quieren billetes.

La responsabilidad social corporativa suele ser un ejemplo de marketing ambiental o marketing social, pero que muchas empresa utilizan únicamente en su favor.
¿Y qué me dices de esos productos verdes que no tienen nada de saludables ni de beneficiosos para el medio ambiente? Un ejemplo es el “green marketing” de Coca Cola:

Cada acción que llevamos a cabo está pensada para lograr un impacto positivo y mejorar la reputación de la empresa. Apoyándonos en el diseño biofílico en el lugar de trabajo, trazamos un plan para conseguir relevancia para la empresa al tiempo que cambiamos su filosofía en todos los ámbitos. Pero para lograr dicha transformación en toda la compañía, no solo invertimos en la naturaleza al aprovechar el potencial de la biofilia.

En nuestras actuaciones contemplamos la puesta en marcha de una metodología y una forma de trabajar que acompaña a la empresa en todo momento. No solo hacemos marketing, queremos transformar y hacer más relevantes a las compañías a las que ayudamos.

La revolución de la publicidad digital

¿Qué pasa cuando la publicidad digital sale de las fronteras de móviles y ordenadores para invadir el mundo real?

El futuro de la publicidad exterior y en el punto de venta ya está aquí, y se llama Digital Signage. Hoy voy a contarte todo lo que necesitas saber sobre esta revolución de la publicidad online: qué es, ventajas, los últimos datos sobre su funcionamiento y qué debes tener en cuenta a la hora de usarla. ¡No te lo puedes perder!

El digital signage también conocido como señalización digital dinámica o señalización digital multimedia es un formato publicitario que se basa en la emisión de contenidos digitales a través de dispositivos como pantallas, proyectores, paneles táctiles o tótems.

Generalmente, estos dispositivos se ubican en el punto de venta o en lugares públicos, y permiten a la empresa crear, gestionar, distribuir y publicar sus propios contenidos, combinando ventajas de la publicidad digital y de la publicidad exterior más convencional.

En función de la ubicación, podemos distinguir dos grandes tipos de señalización digital: outdoor e indoor.

  • Señalización digital outdoor: Los proyectos de digital signage outdoor suelen localizarse en lugares públicos con gran afluencia de paso: un ejemplo emblemático es la plaza de Callao en Madrid, donde la publicidad digital ocupa la fachada de un edificio. Otras ubicaciones populares son las estaciones de autobús, las gasolineras, los puntos de acceso a las ciudades o incluso el metro.

    Lanzar una campaña de digital signage outdoor suele requerir una inversión bastante      elevada, pero a cambio se obtiene una gran visibilidad y espectacularidad.

  • Señalización digital indoor El digital signage indoor cuenta con más recorrido que el outdoor, ya que las primeras señaléticas digitales se instalaron en el interior de puntos de venta. Aquí se prima la cercanía y el contacto «tú a tú» con el consumidor, mediante pantallas más pequeñas con opciones interactivas.

    La inversión requerida para una campaña de este tipo es menor que con la publicidad      digital exterior, así que está al alcance de empresas más modestas. Según algunos          expertos, esta opción tiene más posibilidades de influir en la compra, ya que el                  consumidor se encuentra en el punto de venta y por tanto en una situación propicia          para la conversión.

Las ventajas del Digital Signage

1. Aumenta el recuerdo de marca. El 80% de las personas que reciben un impacto desde una pantalla digital exterior recuerdan el mensaje, así que se trata de un formato de lo más efectivo si lo que buscas es que se queden contigo.

2. Es novedoso y atrevido. La cartelería digital es un formato espectacular y que todavía se percibe como algo nuevo, aunque lleve años entre nosotros. Por eso, es una herramienta fantástica para las marcas que buscan destacar de la competencia por ser punteras, estar a la última y atreverse con todo.

3. Aprovecha las sinergias en el punto de venta. Como bien sabemos los marketers, no todas las decisiones de compra son racionales y muchas de ellas se hacen en el último momento. Por eso, influir al consumidor en el punto de venta puede ser clave para hacer que escoja nuestra marca. Y gracias a la publicidad digital dinámica en el punto de venta, podemos alcanzar justo en el momento crítico de la decisión.

4. Capta la atención. Comparado con la publicidad exterior convencional, el digital signage tiene la virtud de entrar por los ojos, sorprender al usuario y hacer que se quede con nosotros. Tanto es así, que las personas dedican hasta un 60 % más de tiempo a mirar una pantalla digital que un soporte convencional.

5. Mejora la experiencia de usuario en el punto de venta. ¿Qué mejor manera de amenizar una cola que interactuando con un contenido interactivo? El digital signage puede crear experiencias únicas y hacer que el usuario asocie recuerdos positivos con la marca y el establecimiento.

6. Es interactivo. Una de las ventajas clave de la cartelería digital frente a la convencional es que permite que el usuario establezca un diálogo con ella. Esto no solo incrementa el engagement y el recuerdo, sino que nos puede aportar información muy valiosa sobre cómo se relacionan los usuarios con la marca.

7. Permite la integración con redes sociales y dispositivos móviles. El digital signage, la geolocalización y los móviles están hechos los unos para los otros. Si animas a los usuarios a interactuar con tus carteles digitales a través de sus móviles y a publicar el resultado en las redes sociales, estarás aprovechando una fuente de viralización espectacular.

8. Los contenidos se pueden modificar en tiempo real y adaptarse a diferentes públicos y situaciones. La publicidad exterior tradicional no deja mucho margen de maniobra, ya que generalmente se contratan X espacios durante un tiempo determinado y el mensaje no puede modificarse. En cambio, con el digital signage, el anunciante tiene el poder para modificar los contenidos en tiempo real.

Por ejemplo, puedes mostrar pantallas con información constantemente actualizada, o contenidos que cambien según la hora del día. Y por supuesto, esta opción te permite reaccionar rápidamente y adaptar tu mensaje para optimizar los contenidos en función de los resultados.

Tipos de contenido en Digital Signage

El contenido multimedia es también lo que se conoce como marketing de contenidos. Se trata de la reproducción de imágenes estáticas, creativas y divertidas o con movimiento en las pantallas de publicidad; éstas pueden ir acompañadas de texto o no.

Existen diferentes tipos de contenido en Digital Signage que harán que tu comunicación interna y externa sea eficaz:

Reacciones de clientes: muestra tus redes sociales en las pantallas de publicidad y enseña los mensajes positivos que te dedican tus clientes. Es una gran manera de realzar la imagen de tu marca.
Equipo alineado: comparte a tus empleados la misión, la visión y los valores de tu organización mediante contenido en pantallas ubicadas en locaciones estratégicas (salas de descanso, cafetería, etc.), para que siempre lo tengan en consideración.
Motivación a los empleados: expón los logros, objetivos, metas, ventas y KPIs para despertar la curiosidad y el interés de tus trabajadores. Con contenidos de Smart Office (gráficas, tablas, contadores, etc) en pantallas, los harás sentir parte de la organización y se animarán a aspirar a más.
Promociones y ofertas: si vas a llevar a cabo una estrategia de marketing puedes mostrar en tus pantallas informativas digitales las características de tu producto, precios, materiales, niveles de stock,etc.
Menu board: ¿formas parte del sector de la hostelería? Entonces es ideal que exhibas en tus pantallas publicitarias tu carta o menú. Actualízalo acorde con la fecha y hora y resalta tus ofertas especiales.
Plantillas prediseñadas: algunos software de Digital Signage tienen plantillas elaboradas que contienen vídeos, widgets e imágenes que puedes utilizar para crear un contenido diverso, completo y funcional que coincida con tu identidad corporativa.
Contenido propio: agrega tus propios archivos, ya sean, videos, archivos PDF, presentaciones de PowerPoint o videos de Youtube. ¡En tu canal puedes hacer lo que quieras!
Entretenimiento y televisión en vivo: ¿tienes una clínica privada? ¿tus clientes están aburridos en la sala de espera? Siempre existe la opción de entretener mediante la retransmisión de noticias, colocar dibujos animados para los más pequeños o contenido con datos curiosos.
Wayfinding: Literalmente “encuentra el camino”. Ayuda a dirigir a tus clientes a su lugar de destino. Si tienes una oficina con muchas plantas, pueden mostrar en qué piso se encuentran las instalaciones de tu empresa poniendo un pantalla un mapa interactivo.

Como has podido comprobar existe una gran variedad de contenido dependiendo de tus objetivos. La imaginación no tiene límites, si tienes una idea ¡exhíbela!

Algunos datos interesantes sobre Digital Signage. ¿Listo para saber más?

El IV Estudio Anual de Digital Signage, contiene un montón de información sobre el impacto de la señalización digital dinámica. Estos son algunos de los resultados más relevantes:

● Los soportes outdoor tienen un alto nivel de reconocimiento por parte de los usuarios. Los más conocidos son las vallas y los monopostes, así como los soportes en paradas de autobús.
● Aunque los formatos outdoor se asocian mayoritariamente al formato no digital, 3 de cada 4 usuarios afirmaron haberlos visto también en formato digital.
● En cuanto a los resultados del outdoor, el 41% de estos contenidos motivaron o influyeron en la compra y un 34% hizo que los usuarios pensaran sobre el producto o marca anunciados.
● En cuanto a soportes indoor, los carteles son el formato más recordado para 9 de cada 10 usuarios, seguidos por las pantallas y los tótems (con un conocimiento en torno al 50% de los usuarios).
● La convivencia entre formatos digitales y no digitales es mayor en interior que en exterior.
● El 70% de los usuarios prefiere la publicidad digital en el punto de venta.
● Un 66% de los encuestados ha interactuado en alguna ocasión con un soporte digital. Los métodos más usados para ello son los códigos QR/BIDI y las redes sociales.
● En los establecimientos que usan pantallas dinámicas, lo que más se valora es contar con un catálogo interactivo, seguido de la posibilidad de comprar a través de una pantalla táctil.

Por último, quiero dejarte con estos consejos clave para llevar a cabo una campaña de publicidad digital exterior con éxito:

● Antes que nada, reflexiona sobre tus objetivos. Como en cualquier campaña de marketing que se precie, el éxito del digital signage depende en gran medida de una correcta planificación. ¿Qué es lo que quieres conseguir con tu campaña? ¿Cómo es el público al que necesitas llegar? ¿Cómo encaja la publicidad digital exterior con el resto de tu estrategia?

● Escoge el hardware y el software adecuados. El factor principal a tener en cuenta para una buena elección es la ubicación. En lo que se refiere a hardware, necesitarás contar con un reproductor de contenidos y una pantalla digital.

● Para las campañas de digital signage outdoor, tendrás que tener en cuenta varios factores de carácter ambiental. En primer lugar, debes saber si la pantalla va a recibir luz directa del sol, ya que necesitas que los contenidos sean visibles en todo momento. También debes considerar la climatología, ya que en función de ella serán necesarios diferentes tipos de protección para las pantallas. Y por último, deberás protegerlas también de posibles actos vandálicos.

● En cuanto a las campañas de digital signage indoor, el factor más importante a tener en cuenta es la ubicación. Necesitas estudiar cuáles son los lugares de paso de los clientes, de manera que se encuentren con las pantallas pero no las consideren una molestia. Busca una altura óptima para favorecer la interacción y por supuesto, evita las pantallas de baja calidad.

● El contenido es el rey. Al igual que cuidas tu estrategia de marketing de contenidos online, también necesitas pensar cuidadosamente qué vas a ofrecer en tus pantallas. Muchas marcas apuestan por una mezcla entre contenidos promocionales e informativos, pero en cualquier caso tienes que ofrecer valor a los usuarios.

● Cuida el tiempo de exposición. La cartelería digital ofrece experiencias efímeras, por lo que es muy importante buscar la sincronía con el usuario. En los formatos outdoor, que se colocan en lugares de paso, es crucial poder transmitir tu mensaje en el tiempo que el usuario va a estar viéndolo. Por ejemplo, no sirve de nada colocar pantallas con un vídeo de un minuto de largo si los viandantes solo pasan 15 segundos por esa zona. En los formatos indoor, puedes buscar incrementar el tiempo de exposición del usuario mediante experiencias interactivas.

Seguro que este artículo te ha ayudado a comprender mejor qué es el digital signage y de qué forma puedes implementarlo en tu estrategia de marketing online.

10 Herramientas que transformarán tu estrategia de social media

Las herramientas de Social Media sirven para ayudarte a gestionar tus campañas en redes sociales. De hecho, son ideales para administrar y optimizar tus publicaciones con los mejores contenidos. Algo cada día más que necesario en el mundo actual.

El marketing en redes sociales sigue siendo una de las estrategias digitales más rentable. A diferencia de la publicidad de pago, te permite aumentar tu visibilidad y crear conciencia de marca de manera totalmente gratuita. Y no solo eso. Es ideal para construir una comunidad de marca sólida que, automáticamente, consiga distintos embajadores que hagan publicidad por tu marca.

No obstante, si quieres mejorar tus campañas en redes, no podrás hacerlo sin algunas herramientas de Social Media. Estas aplicaciones te ayudarán a encontrar más contenido para compartir.

Pero también a programar y automatizar tus estrategias, medir y analizar la efectividad de las mismas. Además de conocer, en mucha mayor profundidad, a tu audiencia en cada una de las redes.

¿Qué tal llevas la gestión de todas tus tareas de redes sociales? Desde crear y publicar contenido hasta realizar análisis e informes, la gestión de estas plataformas puede hacerse muy pesada si no se conocen ciertos atajos.

Afortunadamente, hay un gran abanico de herramientas de Social Media a tu disposición. Son ideales para agilizar tus workflows, ayudarte a ahorrar tiempo y asegurarte de que tu contenido llegue a la audiencia correcta en el momento adecuado.

Pero ¿cómo decidir cuál de las herramientas de Social Media utilizar? Quizás, conociéndolas, puedas escoger las que mejor puedan solventar tus necesidades.

1.- Buffer

Buffer es una de las mejores herramientas de Social Media de hoy en día. Se trata de una plataforma de administración de redes intuitiva y optimizada en la que confían muchas marcas, empresas, agencias y usuarios para ayudar a impulsar la participación en redes.

De esta manera, se posiciona como una de las herramientas de Social Media más reconocida de la industria. Con ella podrás programar cualquier tipo de publicación en cualquier plataforma. Incluso puedes especificar patrones de publicación. Por ejemplo “todos los días” o “determinados días de la semana“.

No obstante, Buffer también es ideal para realizar un seguimiento de tus campañas. De hecho, es capaz de evaluar cuál es la más adecuada y eficaz. Así como de señalar la razón por la que una determinada publicación ha conseguido ser tan eficaz.

2.- Hootsuite

Hootsuite es una herramienta simple pero poderosa para cualquier Community Manager. Con una versión gratuita y opciones de pago relativamente económicas, puedes utilizar Hootsuite para programar publicaciones en diferentes plataformas sociales. Además de medir su impacto para entender por qué algunas publicaciones tienen mayor engagement que otras.

3.- SocialDrift

Se posiciona como una de las mejores herramientas de Social Media. Tanto, que es uno de los mejores amigos de Instagram.

La plataforma automatiza las interacciones de Instagram, lo que ayuda a aumentar orgánicamente el número de seguidores. Los usuarios solo deben proporcionar a SocialDrift información sobre los seguidores ideales que les gustaría tener en la plataforma, y ésta utilizará el machine learning para atraer ese target potencial. Lo hará, de hecho, a través de likes, comentarios y seguimientos. Debido a este engagement, esos usuarios también seguirán tu cuenta.

4.- Sendible

¿Tu equipo gestiona redes sociales para diferentes clientes? La lista de las mejores herramientas de Social Media está hecha para ti. Pero en concreto, Sendible está hecho para ti.

Esta herramienta crea bandejas de entrada únicas para cada marca, a las que puede acceder cualquier miembro de tu equipo. Es decir, la comunicación se simplifica y se agiliza. Además, la plataforma proporciona un motor de contenido que sugiere continuamente nuevo material basado en las temáticas que se tratan en tu perfil y en el de tus seguidores.

Por otra parte, uno de los puntos fuertes de las herramientas de Social Media como Sendible es que cuenta con un calendario editorial. Y este recurso te permitirá:

● Llegar a los plazos con mayor facilidad.
● Visualiza todo lo que estás trabajando en un solo lugar. Mensajes en redes de cada cliente, interacciones de cada publicación, respuestas, sugerencias, etc.
● Pensarás estratégicamente sobre el contenido que vas a crear. Podrás planear todo con anticipación.

5.- MavSocial

MavSocial es una de las herramientas de Social Media que se enfoca en gráficos y vídeos para Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram y Tumblr. Su principal característica es que tiene un enfoque de contenido visual.

No obstante, la plataforma también te permitirá programar o previsualizar el contenido en cualquiera de todas esas plataformas. Además, cuenta con varias funciones para analizar y medir el engagement. Lo que resulta ideal para la creación de campañas en redes sociales.

6.- Storyheap

¿Alguna vez has utilizado las stories en Instagram para potenciar tu negocio? Las stories de Instagram no solo son divertidas y creativas. Además, han pasado a ser un recurso excelente para:

● Aumentar el engagement con tu comunidad.
● Crear conciencia de marca.
● Dirigir tráfico a tu sitio web.
● Y con sus nuevas funcionalidades, aumentar las ventas.

Como puedes comprobar, la introducción de las stories por parte de Snapchat en 2013 se ha extendido rápidamente en las demás redes sociales. Storyheap está diseñado para la función Story, lo que permite a las marcas gestionar sus stories directamente desde la web.
Además, Storyheap proporciona diferentes análisis desarrollados en profundidad que analizan la popularidad actual y proyectada de la historia de una marca. Por ahora, la aplicación está limitada a Snapchat e Instagram, pero el soporte para otras plataformas está en proceso.

7.- Unsplash

Los contenidos visuales son fundamentales en las redes sociales. Por eso, las herramientas de Social Media que te proporcionan todo tipo de contenidos son cruciales para que éstas puedan seguir su curso.

Muchas de las fotografías de los bancos de imágenes se encuentran libres de restricciones de derechos de autor o tienen licencia de dominio público. Lo que significa que puedes descargar, modificar, distribuir y realizar el trabajo sin necesitar un permiso explícito.

Además, teniendo en cuenta el poder de lo visual, y más cuando va acompañado de un texto, este combo tendrá un poder especial sobre el usuario. Las imágenes ayudan a generar emociones y todo tipo de sensaciones a los usuarios. Por eso, elegir bien las fotos que acompañan al texto de tus campañas puede ser clave para su éxito.

Además no olvides algo: nada ahuyenta tanto a un usuario como una imagen de mala calidad. Unsplash es una base de datos de imágenes magníficas, de alta resolución, sin marca de agua y de uso gratuito. Puedes utilizar el motor de búsqueda o navegar por colecciones como “Still Life” o “Photos for Parent Bloggers” para encontrar lo que buscas.

Así, una vez que encuentres la imagen perfecta, podrás descargarla sin problemas o guardarla en tu propia colección, de forma que puedas acceder a ella en un futuro.

8.- nTuitive.social

Los responsables de marketing a menudo pueden sentirse perdidos cuando se trata de generar nuevos contenidos. No obstante, los algoritmos de terceros siempre pueden ser un buen apoyo.

nTuitive.social es una de las herramientas de Social Media que combina análisis de datos detallados con herramientas de publicación y programación. Todo con el fin de garantizar que las marcas sean capaces de proporcionar, constantemente, contenido interesante y de valor para sus audiencias.

Con compatibilidad en más de 20 plataformas, la aplicación monitorea las conversaciones que se generan en torno a la marca, analiza las decisiones que los usuarios toman en las redes sociales y proporciona sugerencias para aumentar la participación de la audiencia. nTuitive.social actúa como una herramienta múltiple de redes sociales para las empresas que intentan renovar su estrategia de marketing.

9.- IFTTT

La mayoría de las herramientas de Social Media de esta lista proporcionan herramientas similares, como la programación de los posts y el análisis de datos.

Sin embargo, las aplicaciones como IFTTT operan de manera totalmente diferente. Al ejecutar los applets específicos de la plataforma en lugar de las funciones de captura total, IFTTT ofrece un enfoque de marketing mucho más especializado.

La herramienta divide sus aplicaciones en características específicas para plataformas como Google o iOS. Simplemente seleccionando algunos de estos applets automatiza los procesos, liberando tiempo a las empresas.

Estas características incluyen:

● Guardar automáticamente los archivos adjuntos en Google Drive.
● Hacer copias de seguridad de los mensajes de texto.
● O enviar notificaciones para correos electrónicos específicos.

Con los applets de IFTTT, los equipos de marketing pueden aumentar su productividad y tener más tiempo para crear anuncios.

10.- Socedo

Socedo gira en torno al concepto de “datos de intención social“. El término señala las acciones que muestran lo que a la gente le interesa. Socedo recopila todos estos datos para comprender mejor las tendencias y proporciona sugerencias de marketing útiles para las empresas.

Con características como el descubrimiento y la participación de la audiencia, la aplicación ofrece a las empresas una forma de conectarse con usuarios que podrían estar interesados en su marca. Además, la plataforma garantiza el crecimiento de la audiencia y una mayor visibilidad de la marca para las empresas que utilizan la aplicación.

Con todo, si quieres volverte más activo como marca y necesitas una estrategia diseñada para tu marca, utilizando estas herramientas de Social Media notarás un aumento considerable de “me gustas“, comentarios e interacción.

¿Necesitas ayuda en la captación de leads mediante social ads? Con Antevenio tu estrategia en social media logrará los objetivos que persigues.

Digital Selling: Estrategia de ventas

El Digital Selling o Venta Social es una forma actualizada y eficaz de personalizar cada
venta para hacer sentir a tus clientes que estás por y para ellos. Una nueva manera de
acercarte a tu público y sobre todo de mantenerlo con las mejores herramientas disponibles para hacer que tus clientes sean algo más que simples compradores y se conviertan en amigos y seguidores de tu marca, creando así vínculos emocionales basados en la confianza y el cuidado constante.

El mundo online tiene una gran ventaja: Inmediatez, podemos conocer en cada momento exacto qué están opinando nuestros clientes sobre nuestra marca.

Imagina que acabas de lanzar un nuevo producto, ¿a qué empresa no le gustaría conocer la opinión sincera de sus compradores?

Gracias al mundo online y las redes sociales podemos saberlo al instante ya que los
clientes no van a hablar directamente con tu empresa sino que comparten su experiencia con otros consumidores y amigos mediante las redes sociales y foros los que les permite una libertad y sinceridad que no podrías conseguir con una encuesta en el punto de venta.

Una vez que has detectado la satisfacción de los clientes frente a tu nuevo producto puedes tomar decisiones. Si el producto es de su agrado puedes potenciar para futuras ventas el punto fuerte que los clientes destacan y en caso negativo puedes comenzar con las mejoras antes de que las ventas del mismo aumenten y la opinión negativa se generalice.

Por otro lado, la medición de dichas opiniones e interacciones te da una información valiosa que de ser realizada mediante una investigación de mercados te llevaría mucho tiempo y esfuerzo económico.

Gracias al mundo online y las herramientas de gestión con las que se trabajan en el Digital Selling puedes realizar informes objetivos de la situación y opinión de tus consumidores y por tanto utilizar esos datos para acciones tanto a corto como a largo plazo.

Para conseguir que las opiniones de tus clientes ayuden a mejorar la empresa es fundamental que el mundo online no sólo esté presente en el departamento de marketing o comunicación sino que toda la empresa sea consciente de que lo que dicen de nuestra empresa en internet nos afecta a todos como organización.

Se debe realizar una implicación global de toda la empresa para ser conscientes de que las opiniones tanto positivas como negativas de los clientes no son un obstáculo sino una oportunidad de mejora.

Pero sobre todo, las empresas debemos tomar conciencia de que el principal objetivo es la satisfacción del cliente ya que de ellos depende nuestro presente y nuestro futuro y por ello debemos ayudarnos de las herramientas de gestión como Freshdesk o Pipeliner para que nos sirvan para poder realizar un análisis de todo lo que ocurre en el mundo online y en nuestra empresa de una manera sencilla, sin tener que dedicar mucho tiempo a la recopilación y análisis de los datos y dedicarlo a lo que realmente importa que es a la toma de decisiones para mejorar nuestros productos, servicios, atención al cliente y por tanto conseguir nuestros resultados empresariales y lo que es más importante la confianza del cliente.

Así el Digital Selling no es más que la venta en internet de manera consciente y
personalizada a cada empresa y por supuesto a cada cliente.
Debemos ser conscientes de que cada empresa tiene su propias necesidades y requiere de unas herramientas adaptadas a ellas porque ello supone minimizar el tiempo frente al ordenador para poder dedicarlo al trato directo y personalizado al cliente:

El verdadero protagonista de toda organización y al que debemos dirigir todos nuestros esfuerzos.

¿Por qué hacer Social Selling? La respuesta es sencilla: porque quieres vender más y
mejor.

Con el nacimiento y posterior desarrollo de las redes sociales se abrió un nuevo mundo de posibilidades para todas las empresas que podían disfrutar de acceso a internet. Desde aquel momento, no solo podías aspirar a vender productos o servicios a tus conciudadanos, sino que cualquier persona con acceso a la red podía llegar a convertirse en un cliente potencial.

Sin embargo, establecer relaciones comerciales cara a cara con tu vecino es relativamente sencillo, ya que puedes llegar a conocer fácilmente sus gustos, sus necesidades e incluso sus deseos más profundos.

Pero, ¿Cómo se puede llegar a conseguir una relación así con alguien que vive a miles de kilómetros y que no tiene por qué compartir nuestra cultura, idioma o aficiones? La respuesta la tiene el Social Selling.

Esta nueva técnica te brinda la oportunidad de posicionarte en la mente de todos los
clientes potenciales que seas capaz de «alcanzar», al mismo tiempo que estableces
relaciones personales duraderas con tus clientes actuales.

Todo ello, independientemente de dónde se encuentren dichas personas/empresas y
siempre con las redes sociales como herramienta principal.

Para implementar esta técnica de ventas eficazmente y así alcanzar los objetivos
perseguidos deberemos desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos:

● – Objetivos y recursos
● – Segmentación
● – Escucha
● – Optimización
● – Creación de Contenido
● – Engagement
● – Personalización
● – Medición

Herramientas para hacer Social Selling:

A continuación te daremos algunas herramientas que nos ayudan a llevar al máximo la
eficacia de nuestras acciones comerciales en la red.

Las mejores herramientas para gestionar redes sociales
   ● Herramientas de gestión general
       ○ Buffer: programar y compartir contenido
       ○ Hootsuite: gestionar varias cuentas
       ○ Feedly: gestionar, organizar y compartir contenidos
       ○ Bit.ly: Acortar enlaces y medir el impacto de los mismo
       ○ Everypost: Difundir contenidos
       ○ Klout: Conocer el nivel de influencia social
● Herramientas para Facebook
       ○ Facebook Insights: estadísticas
       ○ LikeAlyzer: análisis de tu fanpage y de la competencia
       ○ Fanpage Karma: analizar y mejorar perfiles en varias redes sociales
       ○ Easy Promos: Crear y gestionar promociones
       ○ Agorapulse: estadísticas avanzadas en tiempo real
● Herramientas para Twitter
       ○ Twitter Analytics: estadísticas
       ○ TweetDeck: gestionar varias cuentas
       ○ SocialBro: análisis detallados y creación de informes
       ○ Topsy: monitorización de tendencias
       ○ MetricSpot: Analítica muy completa de las cuentas de Twitter
       ○ Pirendo: analítica y monitorización de tus cuentas
● Herramientas para Instagram
       ○ Iconosquare: gestión y análisis de la cuenta
       ○ InstaPic: gestionar varias cuentas a la vez
       ○ Unfollowgram: gestionar y analizar a los seguidores
● Herramientas para Pinterest
       ○ Pinterest Analytics: analiza la presencia que tienes en la plataforma
       ○ Viral Tag: programación de pines
       ○ Curalate: medir, monitorizar y lograr presencia

Los vendedores que han adoptado el Social Selling están creando nuevas oportunidades que sobrepasan a los canales de venta tradicionales. ¡Se trata de vender bien usando todas las herramientas que tengas disponibles hoy!

Los recursos necesarios para comenzar a realizar marketing digital

Empezar con algo nuevo siempre tiene algo de dificultad. Algunos tienen ideas para desarrollar su primera aplicación o un proyecto en video, pero muchos no tienen idea de cómo comenzar en el marketing digital, más si no tienes o no sabes crear un proyecto específico.

Para las empresas es clave adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias de marketing digital. Para ello, deben descubrir cómo aprovechar todas las herramientas, canales y plataforma de comunicación. Pues, esta acción les permitirá alcanzar sus objetivos corporativos, generar valor y desarrollar mejor relación con sus clientes.

Para destacar en el mundo del marketing online no basta con sólo incorporar la tecnología. Las marcas deben rediseñar su estrategia constantemente para mantenerse vigentes en el mercado y cumplir su principal propósito: atraer y cautivar a los nuevos clientes.

En definitiva, todas las empresas que actúen en Internet tienen que dedicar tiempo y recursos en mejorar su marketing digital, aprovechando tus fortalezas y oportunidades podrás utilizar aquellas herramientas que se adapten mejor a tu empresa y sacarles el máximo beneficio.

A menudo muchas empresas externalizan este servicio ya que existen multitud de
consultorías y expertos que pueden lograr sacar el máximo a tu empresa y a tus
capacidades en una estrategia de marketing, de esta manera te aseguras que tu plan de marketing digital estará correctamente formulado.

Hemos aprendido lo que toma construir una buena agencia. Esto me ha ayudado a crear relaciones, promocionarse y tener un buen estilo de vida durante los años.

Aquí compartimos algunos consejos de los que puedes aprender y comenzar a hacer
marketing digital para tu empresa con éxito.

1. Algunas veces es mejor empezar con un producto
Muchas empresas cometen el error de ser una firma que ofrece todo. El problema es que, a menos que tengas un buen respaldo financiero, vas a malgastar sus recursos y capital tratando de vender y luego presentar todos estos diferentes servicios. Encuentra el servicio en el que tienes más experiencia y conviértete en el mejor. Esto genera buenos dividendos con el tiempo.

Resiste la urgencia de hacer todo. Como empresarios, tenemos mucha pasión por lo que hacemos y eso nos lleva a tener una tendencia por querer estar involucrado en cada detalle. Pero si deseas escalar con éxito, tener una concentración absoluta en tus tareas de valor es crítico. Conoce tus fortalezas y delega todo lo demás. Si vender y liderar son tus fortalezas, enfócate solo en eso. No puedes ser todo a la vez.

2. Conoce tus cifras
Para tener éxito, necesitas tener una buena cantidad de claridad sobre lo que deseas y lo que tomará lograrlo. Aunque no veas el camino completo hacia lo que deseas, necesitas saber con exactitud cuánto de tus productos necesitas vender, lo que te costará venderlo y cuánto te costará entregarlo. Esto es algo que se dice con frecuencia, pero la verdad es que si no conoces tus cifras internas y externas, eres un gerente general ciego.

3. Procesos detrás de todo
Una agencia no puede escalar sin sistemas y procedimientos para cada aspecto de la
operación. No es suficiente contratar personas talentosas y esperar que sepan qué hacer sin guía.

Necesitas políticas específicas y procedimientos que deben seguir a diario. Eso no es
microgestión, se trata de equipar a tu equipo con las mejores prácticas y marcos sólidos para ejecutar su trabajo. Una de las razones por las que personas renuncian es por falta de respaldo e infraestructura. No pueden dar a las personas un teléfono y una computadora y esperar que las cosas sucedan. Las personas necesitan guía y expectativas que cumplir.

4. Ventas sobre todo
Sin importar cuán grande es tu equipo, siempre estarás involucrado en las ventas. Incluso cuando tengas una oficina llena de vendedores, tú seguirán siendo el mejor vendedor, siempre venderás, donde sea que vayas.

Siempre ten una mente vendedora.

5. Evita la autosuficiencia
Una vez que tienes algo de éxito, es tentador relajarse un poco y no esforzarse tanto. No caigas en esta trampa. Si deseas seguir creciendo, no puedes quitar el pide del
desacelerador. Solo debes conocer una velocidad y dirección: siempre hacia adelante.

Siempre piensa en tu siguiente meta.

6. Contrata a las personas adecuadas
Cuando contratas personas, las habilidades y destrezas son importantes, pero la
personalidad lo es mucho más. Busca personas con las que te lleves bien. Las habilidades se enseñan, pero las personalidades nunca cambian.
No te tomes los altos y bajos personalmente. Es parte del negocio, en especial para una agencia de marketing digital. Siempre habrán problemas que resolver, si no creas nuevos problemas, entonces es probable que no estés creciendo. Ten en cuenta esto al momento de contratar y dejar ir personas.

7. Toma cada oportunidad para crear conexiones
Tus oportunidades más grandes y cliente, con frecuencia, vendrán a partir de reuniones.

Acude a cada evento, conferencia y conecta con cada persona en social media.

8. No te olvides de promocionar tu marca y a ti mismo
Trátate como a uno de tus clientes. Tu empresa no puede crecer si las personas no sabe quién eres. Debes promocionarte, hablar en eventos o resaltar tu éxito. Muchas veces pasamos demasiado tiempo trabajando en las marcas de nuestros clientes o descuidamos la propia. Siempre ten tiempo para construir tu propia marca. A largo plazo, vale la pena.

A continuación te hemos preparado una lista con las mejores herramientas de marketing digital en el mercado, las cuales pueden ayudarte dependiendo de las necesidades de tu marca.

1. HubSpot: Es una de las herramientas más completas y útiles al momento de hacer
inbound marketing. Esto se debe a que es un “todo en uno”: marketing, ventas, redes sociales, base de datos CRM, herramienta SEO, CMS, email marketing, automatizaciones,
captación de leads, creación de landing pages, etc.

2. SharpSpring: Puedes usarla como CRM, para tareas de automatización, publicar en tus redes sociales, hacer email marketing, ya que te permite ver la vida de tu lead y hacer cosas un poco más complejas, como crear landing pages de la manera más fácil posible.

3. Hootsuite: Esta plataforma te permite programar y publicar tus contenidos en las redes sociales, lo que hace más fácil el proceso de automatización.

4. MailChimp: Es por excelencia la herramienta para hacer email marketing.

5. Google Analytics: Te permite monitorear la interacción que los visitantes —o usuarios— tienen con tu sitio. Puedes saber qué es lo que está atrayendo a los usuarios; si es una red social en específico o una publicación.

6. Trello: Trello permite que todo tu equipo sepa qué, cuándo y cómo se está llevando el proyecto, lo que te va a ahorrar muchas juntas de emergencia, y sobre todo muchos malentendidos.

7. Followerwonk: Esta plataforma también te permite analizar el comportamiento de tus seguidores en twitter: de qué temas hablan, a qué hora publican, con qué frecuencia, en qué formatos, etc…

8. KISSmetrics: KISSmetrics te permite saber cuáles son las estrategias que te dan un mayor Retorno de Inversión (ROI).

9. BuzzSumo: Esta plataforma te permite conocer cuáles son las tendencias de tu industria en tiempo real.

10. All in One SEO Pack: Entre sus ventajas se encuentran la generación de meta, etiquetas de manera automática, por lo que no necesitas conocimientos técnicos.

11. Crazy Egg: Es una herramienta de usabilidad y optimización, que muestra “mapas” de los clics que dan los usuarios cuando navegan a través de las páginas de tu sitio web.

Esto es solo una pequeña guía sobre cómo empezar en marketing digital. El marketing es un proceso y no un evento de una sola vez. Tienes que dar un paso después del otro.

Si comienzas con un paso más adelante en tu trayectoria sin conseguir los pasos
precedentes necesarios, estás dirigiéndote hacia una gran decepción; y si las métricas te dicen algo inesperado, a veces es necesario dar un paso atrás y repensar si tal vez algo hecho en el proceso de marketing antes de la medición no se hizo correctamente.

¡Hacer marketing no tiene que ser una tarea difícil, el tiempo que inviertes siempre
merecerá la pena!

El CRM evoluciona a pasos agigantados

Las tendencias de Marketing Digital en 2021 apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuario.

El uso de los canales de comunicación de redes sociales como herramientas de CRM también va a aparecer como complemento en campañas de email marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el Customer Journey y cerrar la compra.

De esta manera se podrá minimizar la sobrecarga del departamento de ventas y al mismo tiempo mejorar la velocidad de tratamiento de leads.

La tecnología CRM está evolucionando hacia la formación de plataformas de marketing,
ventas y atención al cliente donde todo software gira entorno a los datos de los clientes. El foco principal de cualquier CRM es la visión completa del cliente, pudiendo conocer cada interacción de este, desde el inicio hasta el final, a lo largo de cada una de las etapas que atraviesa el cliente con una empresa, el Customer Lifecycle.

Pero esto no ha sido siempre así y como cualquier tecnología, sus inicios son bastante
diferentes con lo que ahora es. El origen se remonta a los años 50’s y, hasta los 80’s, la única técnica de gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada era a través de agendas de contactos y el famoso Rodelex.

No fue hasta mediados de los 80’s que se empezó a hablar del Database Marketing y a finales de esta década es cuando se empezaron a construir los pilares del CRM que ha
dado paso a lo que tenemos hoy en día.

A finales de los 90’s se creó el primer CRM móvil, pero falló en su intento de innovar,
principalmente por la falta de dispositivos adecuados. En 1999 Salesforce.com introdujo el primer CRM de software como servicio (SaaS) y justo con la entrada al nuevo milenio, se empezó a hablar de un sistema de CRM más completo que gestiona todos los aspectos de las relaciones comerciales, surgiendo el concepto de Marketing Relacional.

A partir del 2000 hasta ahora, hemos observado una evolución del CRM mucho más rápida. Nació el concepto de CRM Social, marcando un nuevo camino, y las empresas han pasado de la gestión transaccional a la gestión interactiva de las relaciones con los clientes.

La velocidad en la que los softwares evolucionan puede dar la sensación que no podamos seguir ese mismo ritmo. Y con los sistemas CRM no es diferente.

El CRM es un espacio competitivo y en crecimiento. Todo el mundo habla de proporcionar las mejores experiencias de cliente y de las estrategias y soluciones CRM. Pero para poder estar a la vanguardia de la innovación, es importante que cualquier empresa conozca las tendencias de CRM para poder aplicarlas.

Hay algunas que son inevitables y ya hace tiempo que se vienen anunciando.

Experiencia del cliente: A día de hoy, la mayoría de los consumidores sitúan al
mismo nivel la importancia de la experiencia que los productos y/o servicios. Por lo que en esta nueva etapa de CRM, se priorizará el compromiso y la experiencia del
cliente.

Inteligencia Artificial (AI): Los usuarios quieren una IA más potente y el aprendizaje automático para abordar funciones CRM hiper-específicas. De esta manera, los CRM se dirigirán cada vez más a los algoritmos inteligentes, pudiendo ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones en cada punto del proceso de ventas. Se dice que en estos próximos años, los chatbots de CRM, podrán utilizar datos para predecir las próximas preguntas de los clientes o hacer predicciones sobre la información adicional que los clientes puedan necesitar.

Tecnología de voz: Los expertos esperan que las plataformas CRM utilicen la
tecnología de voz con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. De esta manera, los sistemas CRM proporcionarán a sus clientes datos y, además,
información y análisis.

El móvil es indispensable: Ya se empieza a hablar de tecnologías nuevas, Mobile
CRM y Social CRM. Los avances en la tecnología móvil y la creciente necesidad de los usuarios en disponer de una conectividad ininterrumpida, indican un impulso para que las plataformas de CRM proporcionen más funcionalidades móviles. Por lo que se estima que en los próximos años cada vez habrá más sistemas CRM que ofrezcan la experiencia completa en smartphones, tablets y otros dispositivos que se pueden conectar a Internet. Y lo que es más importante, estos sistemas serán capaces de proporcionar una funcionalidad completa sin comprometer la seguridad
de los datos de los usuarios.

CRM sigue siendo social: Ya se sabe que los canales sociales permiten a las empresas conectarse con su audiencia en tiempo real. También permite el marketing individual y la atención personal que los clientes desean. Christopher Sirk afirmó en un artículo de CRM Land que «una interacción positiva en los medios sociales hace
que un usuario sea 71% más propenso a comprar cosas de su negocio».  Además,
este canal tiene un ROI más alto.

Está claro que los sistemas CRM están evolucionando y esta son algunas de las
novedades. Habrá que estar muy al corriente de todo cambio que vaya sucediendo día a día para poder aplicarlo en nuestras empresas y no quedarnos obsoletos.

Hoy en día, al menos en el mundo de la gestión de relaciones con los clientes o el software CRM, es una de las categorías de software empresarial de más rápido crecimiento.

Estamos entrando en la era del CRM inteligente e integrado, y el futuro del CRM es aún
más brillante. Desde pequeñas empresas hasta empresas globales, los equipos de ventas y marketing están adoptando por un CRM para ofrecer mejores experiencias al cliente, adquirir y retener clientes y obtener nuevos conocimientos centrados en el cliente que están cambiando sus empresas para bien.

¿Cuáles son los puntos claves de un CRM?

   ● La satisfacción del cliente ha reemplazado la experiencia del cliente como la                      principal métrica de ventas.
   ● Para cumplir con los objetivos centrados en el cliente, los sistemas de CRM deben            evolucionar con mayor precisión y análisis predictivo, así como un enfoque en las
      necesidades y comportamiento del cliente.
   ● El 59% de los clientes dice que las empresas que saben más sobre ellos a partir de          interacciones que han tenido antes, mejoran la experiencia de sus clientes.
   ● A medida que la inteligencia artificial se vuelve más prominente en el espacio de              ventas, los representantes de ventas pasarán a tareas más centradas en la atención
      al cliente.
   ● Hasta el 30% de las miles de decisiones de precios que las empresas toman cada
      año no logran optimizar el precio que generaría el mayor margen y crecimiento de
      ingresos.

Se prevé que el mercado mundial de CRM crecerá a una tasa de crecimiento, empresas de todos los tamaños están luchando por mantenerse al día con sus clientes, ya que sus
preferencias relacionadas con la forma en que aprenden sobre los productos y cuándo
compran cambian constantemente.

Data Lakehouse: Más allá del Data Warehouses

Un data lake es un repositorio de almacenamiento que contienen una gran cantidad de datos en bruto y que se mantienen allí hasta que sea necesario. A diferencia de un data warehouse jerárquico que almacena datos en ficheros o carpetas, un data lake utiliza una arquitectura plana para almacenar los datos.

A cada elemento de un data lake se le asigna un identificador único y se etiqueta con un conjunto de etiquetas de metadatos extendidas. Cuando se presenta una cuestión de negocios que debe ser resuelta, podemos solicitarle al data lake los datos que estén relacionados con esa cuestión. Una vez obtenidos podemos analizar ese conjunto de datos más pequeño para ayudar a obtener una respuesta.

El data lake se asocia a menudo con el almacenamiento de objetos orientado a Hadoop. En este escenario, los datos de una organización se cargan primero en la plataforma Hadoop y, a continuación, se aplican las herramientas de análisis y de minería de datos a los datos que residen en los nodos clúster de Hadoop.

Al igual que con big data, el término data lake a veces se desacredita diciendo que es una simple etiqueta de marketing para un producto que soporta Hadoop. Cada vez más, sin embargo, el término está siendo aceptado como una forma de describir cualquier gran conjunto de datos en el que el esquema y los requisitos de datos no se definen hasta que los datos se consultan.

Actualmente muchas de las grandes compañías tienen uno o varios Data Lakes y uno o varios Data Warehouses. Probablemente la mayoría también separe los casos de uso en casos de IA (Inteligencia Artificial) o Data Science de los casos de BI, lo más común es que para los primeros se usen los Data Lakes y para los segundos se usen los Datawarehouses.

Hasta hace unos años, esto era lo normal, puesto que el grado de madurez de las
tecnologías no permitía que el grado de las sinergias entre los dos mundos fuera grande. Desafortunadamente en la todavía los mundos BI y Big Data siguen separados
principalmente porque la manera de contestar las preguntas del negocio son diferentes:

   ● BI: Las preguntas son conocidas por lo que modelamos los datos para obtener                   respuestas a esas preguntas.
   ● Big Data: No sabemos las preguntas por lo que analizamos los datos buscando               esa pepita de oro.

Afortunadamente la industria se mueve a modelos más holísticos, concretamente, las
arquitecturas de datos se están uniendo en plataformas que pueden extraer lo mejor los dos mundos favoreciendo las sinergias entre BI y Big Data.

     La idea de un Data Lakehouse es la siguiente:
● ¿Se podría crear un Datawarehouse sobre un sistema de almacenamiento
distribuido barato, sin perder el rendimiento del sistema y que siga cubriendo los
casos de uso más enterprise?

La respuesta es: Sí. Y es que en esencia un Data Lakehouse es un Datawarehouse que
tiene como almacenamiento de datos un Data Lake, la idea es simple, pero esconde una gran complejidad técnica que muchas compañías han sabido trasladar a la realidad: Databricks, Snowflake, Microsoft…

Las características fundamentales de un Data Lakehouse son:
● Soporte ACID
● Gestión de los esquemas y los metadatos
● Conectividad con herramientas BI
● Almacenamiento desacoplado del procesamiento
● Formatos de almacenamiento Open Source(parquet)
● Soporte para datos estructurados y no estructurados
● Soporte para diferentes casos de uso: Machine learning, reporting/dashboarding,
    ETL
● Capacidad de gesitonar datos en real-time/streaming

Lakehouse es un nuevo paradigma que simplifica radicalmente la infraestructura de datos empresariales y acelera la innovación en una era en la que Machine Learning está listo para revolucionar todas las industrias, especialmente mezclando todo tipo de datos internos, externos, estructurados y no estructurados.

Un data lake es capaz de proporcionar datos a la organización para una gran variedad de procesos analiticos diferentes:

● Descubrimiento y exploración de datos
● Análisis ad hoc simple
● Análisis complejo para toma de decisiones
● Informes
● Análisis en tiempo realPero, ¿Cuáles son los beneficios de un data lake?

El principal beneficio de un data lake es la centralización de fuentes de contenido dispares. Una vez reunidas (de sus «silos de información»), estas fuentes pueden ser combinadas y procesadas utilizando big data, búsquedas y análisis que de otro modo hubieran sido imposibles.

Las fuentes de contenido dispares a menudo contienen información confidencial que
requerirá la implementación de las medidas de seguridad apropiadas en el data lake.
Las medidas de seguridad en el data lake pueden ser asignadas de manera que se otorga acceso a cierta información a los usuarios del data lake que no tienen acceso a la fuente de contenido original.

Estos usuarios tienen derecho a la información, pero no pueden acceder a ella en su fuente por alguna razón. Es posible que algunos usuarios no necesiten trabajar con los datos en el origen del contenido original, sino consumir los datos resultantes de los procesos incorporados a dichos orígenes. Puede haber un límite de licencias para el origen de contenido original que impide que algunos usuarios obtengan sus propias credenciales.

En algunos casos, la fuente de contenido original se ha bloqueado, está obsoleta o se desactivará en breve, sin embargo, su contenido sigue siendo valioso para los usuarios del data lake.

Una vez que el contenido está en el data lake, puede normalizarse y enriquecerse.

Esto puede incluir extracción de metadatos, conversión de formatos, aumento, extracción de entidades, reticulación, agregación, des-normalización o indexación.

Los datos se preparan «según sea necesario», lo que reduce los costos de preparación
sobre el procesamiento inicial tal como sería requerido por los data warehouses. Una
estructura de big data permite escalar este procesamiento para incluir los conjuntos de
datos más grandes posibles.

Los usuarios, de diferentes departamentos, potencialmente dispersos por todo el mundo, pueden tener acceso flexible a un data lake y a su contenido desde cualquier lugar. Esto aumenta la reutilización del contenido y ayuda a la organización a recopilar más fácilmente los datos necesarios para impulsar las decisiones empresariales.

La información es poder, y un data lake pone la información de toda la empresa en manos de muchos más empleados para hacer a la organización un todo más inteligente, más ágil y más innovadora.

A continuación, destacaremos cinco elementos diferenciadores clave de un data lake y
cómo contrastan con el enfoque del data warehouse.

● Una Data Lake conserva todos los datos
● Un Data Lake soporta todos los tipos de datos
● Un Data Lakes soporta a todos los usuarios
● Los Data Lakes se adaptan fácilmente a los cambios
● Los Data Lakes proporcionan una visión más rápida

¡Saca todo el partido de tus datos!

Después de lo que hemos visto, ¿estás ya listo para construir un data lake?

Veamos primero una lista de lo que necesitas para asegurarte de que lo estás haciendo de una manera controlada pero flexible.

Al iniciar un proyecto de data lake, es necesario tener una alineación muy fuerte con el negocio. Después de todo, el data lake necesita proporcionar el valor que el negocio no está recibiendo de su data warehouse.

Esto puede hacerse resolviendo “paint points” o creando nuevos flujos de ingresos netos que pueden ofrecer los distintos equipos de negocio. Ser capaz de definir y articular este valor desde un punto de vista empresarial y convencer a socios a unirse en este viaje es muy importante para su éxito.

Las instituciones financieras están ahorrando y monitorizando los datos transaccionales y otras señales relacionadas con el fin de enriquecer las técnicas de detección de fraude, mantenerse al día con las regulaciones globales cambiantes y aumentar la confianza del consumidor en la seguridad de sus servicios.

La oportunidad de aprovechar los datos nunca ha sido mayor que con la tecnología de big data.

Los data lakes por sí solos son sólo medios para un fin. Para lograr el objetivo final de proporcionar conocimientos empresariales, se necesita inteligencia de máquina impulsada por servicios de metadatos universales.

Los servicios de metadatos universales catalogan los metadatos adjuntos a los datos, tanto dentro como fuera de Hadoop, y también capturan los tags proporcionados por el usuario sobre el contexto empresarial de los datos.

Los conocimientos empresariales fluyen desde un data lake inerte a través del valor añadido derivado de la catalogación tanto de la calidad como del estado de los datos dentro del data lake. Y también de las capacidades colaborativas de preparación de datos de autoservicio aplicadas a esos datos.

Por lo tanto, el Data Lake Inteligente permite que big data sin procesar sean
sistemáticamente transformados en conjuntos de datos aptos para el propósito y para una variedad de consumidores de datos.

Con esta implementación, las organizaciones pueden convertir rápida y repetidamente big data en activos de información confiables que aporten un valor comercial sostenible.

Se debe establecer un Data Lake Inteligente como parte de la estrategia de gestión de información hoy para convertir rápida y repetidamente más big data en valor de negocio sin aumentar el riesgo.

Importancia del arte en empresas B2B

El diseño gráfico va adquiriendo más importancia en el mundo de la publicidad, ya que es una herramienta que ayuda a comunicar a la audiencia los valores de un producto y/o
servicio. Por consecuencia, es una herramienta que se utiliza para vender.

Además de construir presencia online, establecer relaciones duraderas con los clientes
existentes y potenciales, aparte de ser una excelente herramienta SEO capaz de mejorar posiciones en los buscadores.

Aunque las compañías B2B se centran en transacciones empresariales, son las personas quienes leen el contenido para blog, buscan información y opiniones sobre marcas o productos para decidir finalmente sobre la compra.

Por tanto, en entornos B2B, los contenidos proporcionan resultados positivos a las
compañías que los incorporan en su estrategia. De hecho, las empresas que cuentan con un blog llamativo generan mensualmente un 67% más de leads. De forma similar, aquellas que publican contenido creativo 15 veces al mes obtienen 5 veces más tráfico que las que no lo hacen.

El diseño se hace cada vez más relevante. De hecho, el nuevo algoritmo de Google que se lanzará este 2021 estará mucho más enfocado en la experiencia de usuario y las funcionalidades que un buen diseño podría darte.

Es por esta razón, que contar con un equipo profesional hará que tus resultados digitales sean mucho mejores. De hecho, si piensas en cualquier acción en internet, de seguro tendrás que pensar en soluciones de arte como:

    ● Infografías
    ● Montajes profesionales
    ● Logotipos

Para las empresas que recién empiezan, es necesario entender la importancia del diseño gráfico, ya que es percibido como la mejor vía para informar en el mundo digital. Plantea, visualiza y genera emociones.

Cuando se realiza un proyecto bien ejecutado y que transmita los valores de la marca, ayudará a que las ventas suban, mejorará la experiencia de tus usuarios, mejorará el posicionamiento web y la imagen de la marca.

Asimismo, una empresa debe ser coherente y consistente en sus comunicaciones, no solo a nivel de mensajes, sino que visualmente. Es aquí donde la importancia del diseño gráfico aparece, pues es la disciplina que te ayudará a mantener tu imagen de marca en todos tus canales.

Para la realización de un diseño de arte efectivo, hay que tener en cuenta ciertos factores clave para la creación de cada diseño, que ayudarán a definir todos los lineamientos gráficos, en función de tu necesidad y el tipo de cliente.
Los elementos son los siguientes:
   ● Edad
   ● Sexo
   ● Público deseado al que se quiere llegar
   ● Producto o servicio que se ofrece
   ● Nivel sociocultural del target
   ● Necesidades del público objetivo
   ● Soluciones que ofrecerá el producto o servicio

Con esto claro, se buscan referentes teóricos y prácticos, es decir, se buscan conceptos y lugares de pensamientos que contribuyan a la formación de una idea a transmitir. Se
ajustan a las situaciones y propósitos del proyecto y se genera una serie de imágenes comunicativas. Aquí juega mucho la destreza del diseñador.

También, se hace un balance del mercado al que se desea llegar. Nos planteamos si
queremos llegar a nuestro mercado innovando visualmente o acoplándose a la tendencia visual y artística del momento.

Nos encontramos en la era de la innovación, en que las empresas se pisan los talones para ser únicas y las más creativas, que atraigan reputación y fidelicen clientes.
El problema aparece cuando la empresa no es un entorno que fomente la creatividad ni la motivación.

¿Aun no estas convencido? Aquí te dejamos algunas estadísticas que te ayudarán a dar el siguiente paso.
    ● La infografía gustó y se compartió en las redes sociales tres veces más que
       cualquier otra información.
    ● El gasto global en publicidad móvil puede llegar a $ 247.4 mil millones para 2021.
    ● Un video es compartido en un 1200% más que la combinación de enlaces y texto.
    ● Un mejor contenido con gráficos atractivos puede aumentar el tráfico del blog hasta         en un 2000%.

La decisión es tuya, ¡no lo ignores! Un buen diseñador es esencial para un buen equipo de mercadeo.